大家好！
    今天机会很难得，在这边跟大家分享一下，统一企业在实行OA系统，也叫EKP。在这段时间之内，得到的一些心得和经验，下面就开始我的简报。

    先跟大家介绍一下统一企业，大家对小鸟的标志很熟，实际上PRESIDENT演变而来的。三个直线我们称为“三好一公道”，即质量好、信用好、服务好、价格公道。另外有三种颜色标识不同的含义，红色标识服务、真心，橘色是敢于创新，黄色是富有丰富的色彩。

    统一企业在台湾1967年成立的，最早是做面粉和饲料，后面演变成食粮、食品、饮料、连锁便利商店、物流配送等等，基本上做一些跟民生消费相关的商品和服务，在大陆1992年1月13日在新疆正式成立，统一本着“取之于大陆，用之于大陆”的原则。

    到现在为止，我们在大陆的分布情况，可以从这个图上来看，新疆的地方比较偏远一点，在华东、华南、华中这些地方，分布的还是比较密集的。

    有颜色的地方，标识不同的产业，比如在昆山有方便面和饮料，成都还有肉品，这样产生了有不同的实业单位，就有不同的通路，不同的通路大致与不同的组织结构成一个系统。
这是OA系统的，我们在做系统机构，OA为其他几个系统做连接用的，它把所有的关联系统连在一起。我们现在是一个什么样的平台？其他的系统先有，OA的稍微慢一点。我们现在采用蓝凌的系统，实际上我们可以，把它定向为第三套。第一套是什么样子的，大概在2002年，也是找了一家公司帮我们做，一开始的理念是让我们用BS的结构，当初没有用合适的引擎，这个维护起来是相当困难，可能流程要求不是很高，我们就用原代码，所以维护那一套系统很痛苦。

    在2004年的时候，我们就开始废弃那一套系统，准备做第二版，还是BS，我们一直在延续BS的方向，BS是采用了一家公司的流程引擎，这一套系统运行了一年多，它的问题也慢慢暴露出来了，什么问题？它的组织结构跟流程控制没有衔接得很好，怎么理解？流程完全是用户手工做的，这个就有问题了，所以造成业务单位也好、后勤单位也好，产生的漏洞问题。

    在去年的时候，把这一套系统作为一个改版，但是改版之后问题层出不穷。后来跟蓝凌进行讨论，后来决定用EPR系统，为什么服务？为什么上层的EPR做一个支撑。

    我们为什么做这个事情？除了我刚才提到的，老版本的系统有很多缺陷，我们还要适应组织变革，做快速消费者的行业，组织变革很频繁的；根据业务的需要我们分成省，每一个省要形成一个相对的组织做了变动，这个流程怎么跑，当时我们很伤脑筋。因为组织一变动，相对的流程要变动，没有一个系统去规划的话，会有很多问题。另外一个是要审批流程，你怎么都要系统来控制，而不是说谁跟我好，系统就到谁那边去。

    另外一个，我们在流程表单审批的过程中，要留下审批记录，为什么强调？就是说权责要分明，我还是要提到我们公司的组织，除了行政组织之外，还有一个机能组织，各个部门的经理对于总部的部门经理，比如说，总部的方便面要管子公司的方便面，所以我们在评估新的OA系统的时候，也把这一块拉动进来了。

    还有是要实现移动办公，我们只是把它集中在每个区，比如说华东区就有一台OA，华中、华南都是，那这样子他们之间的信息又是一个问题，比如说华南的经理到华东来开会要访问哪里，这个也是很不方便的事情。

    另外，对于邮件系统的结合，我们一直把邮件，是不是能够跟OA整合在一起，实现移动办公，也作为整合的目的。

    最后要提供决策的咨询，意思说，我们通过整合，不管是表单、邮件整合，要提供相当准确的咨询，要提供给上层的决策系统，提供正确的信息。这个是我们实现OA整合的目的。
从去年8月份开始，我们做全国的组织整合和流程的整合，去年年底，我们做组织规范、流程规范、还有是常用表单的开发。

    采用蓝凌的系统之后，我们上线进度是这子，在去年12月15日的时候，上海总部先开始上线，到今年1月1日昆山统一。这两个的上完之后，我们原来的系统把它定义为ERP，就是第二版的系统。

    在今年2月份的时候，子公司的ERP都已经关掉了，在三月份的时候，有8家子公司已经上新的系统了，我们新的系统跟原来的ERP不一样。我们现在集中在一起的，一整套服务器放在机房。对于整个系统上线来说，时间上面也节省了很多。对以后系统是有帮助的。
在实现这个系统之后，我们做了很多事情，在整个过程当中，有几个经验跟大家分享一下。一是我们要充分发挥集体的智慧，意思说这件事情要做，不是IT部门的事情，要拉用户一起做，实时要把用户推在前面，有了功劳是用户的，这样用户会参与进来。只要用户满意了，我们IT部门自然会很高兴。在发挥集体智慧的同时，不要认为这只是IT部门的事情。

    我们在这个当中，除了把用户拉进来之外，把我们的副总也拉进来了，一方面他是我们的直接主管，他能够帮我们协调一些事情，在这个方面，我们也花了很大的精力，包括开发团队，和跟蓝凌的工程师进行频繁的协调。

    第二，我们在选型的时候怎么选？我们在做第二版的时候，做过选型，当初选了11家厂商。当时我们主要的业务系统选BO，如果采用它的流程应用我们很多代码重新写，考虑到它的价格又不便宜，我们就废弃了。后来又找微软的，它的功能很强，但是现在跟OR的数据库又多出一些东西，我们想尽可能利用我们现有的技术来实现一些新的技术。

    我们也请厂商，到我们公司做题目，后来因为其他原因也没有实现，在去年重新选型的时候，我们就当时的市场环境，各个公司OA系统已经发生大什么变化了，在这个方面是有欠缺的，这一次我们通过“走出去、引进来”的思路，对于我们这个企业来说，采用什么样的EKP系统是更加合适的。

    我们现在EKP系统，已经运行了快一年了，现在它有什么样子的特色？一是操作简便，这个相当于我们原先采用的，稳定得多，对于我们原先的系统来说，如果停电、网络断了，对整个信息的准确性会有问题。

    二是整合过的流程设置在系统当中，我们能够根据组织带出来，各个结点审批的人，我们在做组织整合的时候，做得很到位，如果组织整合带不到一起的话，我们整合是错的。
三是系统还有灵活的催办机制。

    四是流程的效率分析工具，能够优化。接下来我们还有一个想法，我们曾经提到，我们专门加一台服务器，谁批单子批得最慢，让老板骂他们，这个事情现在还没有做，正准备在做。
    我想大家使用过蓝凌系统对这个画面很熟悉的，这个是我们上蓝凌系统老版本的画面，现在这个画面做了一些变动，在左边有一个日常办公，里面有一些常用的应用表单，在每一个应用表单里面，可以看到每一项，有哪些表单需要审批和提交。

    在工艺流程我们分为9大类，在流程管理里面有一些行政类的报告，还有工作报告、联络事项，在人力资源这一边比较多了，出差、加班、组织编制等；财务管理就更多了，包括固定资产、银行额度、开户等等。我们在EKP里面可以做很多流程表单的应用。在品质管理、生产管理等等。

    在每个表单里面，我们做一个系统的管理员，对于系统管理员来说，比如说我们要设立一个奖励办法流程，我们根据刚才表单应用的分类，在每个机能单位我们设立了一个窗口。比如用户跟我说，我的请假单，怎么跑到那个老板去了，这些都是用，人资单位去做的，这样渐渐人家知道，我们IT单位做了这么好的东西，里面的规定都是主管部门去做的。

    在这个流程设定的时候，我们也按照，技能单位做的需求表单，做的一个流程，如果在流程跑不下去的时候，这种问题可以找IT部门，如果对这个问题有疑问的话，可以找人资单位。

    这个是报告的样令，包括设置代理人这个功能很简单，我们曾经上线之后，两个多礼拜，跟各个部门打探一下，这个代理人怎么样，反映基本上都知道。

    刚才跟大家介绍一下，上EKP里面有什么功能。接下来，我们跟蓝凌合作的是培训管理系统。这个系统功能实际上，由我们单位提出来的，我们在第一版和第二版都没有把这一块拉过来，而是把这一块做了一个简单的表单，把这些简单的应用挂在HR系统里。

    接下来，我们觉得在EKP系统里面纳入进来的时候，更加适合，因为我们在这里面更需要，实现功能是对个人信息文档的管理，而不是简单对它做统计，所以我们决定，在这一块能够把它纳入到EKP系统。

    在这个里面包括来有培训计划、培训需求、培训资源、考试系统、能力模型等，在这个里面有很多子模块，比如说在线调查，一开始是在EKP里面有，但是又不符合起训单位的要求，它不能在现有的文件调查里面实现，我们单位为他们做一个培训需求的功能，所以我们在培训管理系统里面，也是花了相当大的力气，包括购买一些服务器，扩充网络资源，这都是我们接下来准备要做的事情。

    培训管理这个模型，包括培训管理这一块，还有是知识管理。培训整理包括有一些现成的讲义和知识库，和知识推进的机制，也就是实现自我学习和交互式的学习，这个是我们在培训管理系统里面，所要实现的另外一个部分，也是很重要的一部分。

    接下来我很有感触的介绍一下，我们在实现OA，也就是说，我们用的EKP系统，要发挥团队的力量，你要把用户拉进来，要他感兴趣这是一门学问，而不是说公司的制度怎么样。我们根据文档来设一设，没有这么简单，我们很有感触的说，发挥集体的智慧。也是EKP运行到现在的成功。

    我看到第一位同志，提到怎么样提升在咨询单位的地位，人家说IT被别人挨踢，实际上，人家看到你没事儿干的时候，人家觉得你这个人很讨厌，实际上这个时候，系统是最稳定的时候，要让老板知道，系统不出问题，实际上也是IT单位的功劳，你不能一次两次跟老板说，系统没有什么问题，一次、两次不行的，要渗透。

    而且现在老板是比较忙，我们一般做维护，有的时候帮客户做，用户不在座位上的时候，不要动他的电脑，用户一次、二次不会反感，时间长了用户就不高兴了，所以我们在这一方面，更加要求自己IT部门里面的人员，制定有标准化文件，你不应该做你不能做的事情，否则话的按照违反公司制度也好，就要受处罚。

    IT人员要让用户认可我们的劳动，首先要尊重用户习惯，包括老板，老板觉得这个邮箱字很小，能不能变大一点，后来我们说不可以的，你要变大所有的邮箱都会变大。有的老板说，能不能就把我一个人的字变得大一点，这个是就特别了，这样部门就慢慢提升起来了。

    当然我们感谢，蓝凌帮我们实现EKP的过程当中，把这个理念也加入进去，能够让我们用户，感受到我们改变了以前系统里面的弊端，而采用新的系统解决以前解决不了的问题，所以最近一些部门对我们IT有笑脸了，我们借这个机会，跟大家分享一下，我在集团当中实现OA过程当中的体会，有什么问题可以跟我探讨。谢谢大家！