蓝凌知识管理专业服务介绍

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知识管理的成功之道


	IT本身是工具，它只有和企业管理目标相结合，知识管理才能提升到管理高度；也只有和文化转变促成相结合，知识管理才能内化为企业文化。在知识管理方面需要具有两种思维能力：一是IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化；二是管理思维，核心则在于通过知识管理手段促进企业管理和谐化。而这两种思维能力的结合，才是知识管理的成功之道。

知识管理服务特色

我们不仅仅授人以渔，更授人以鱼，既传递方法，还关注内容和IT落地。
我们帮助客户以知识管理基础产品服务为切入点，进行“三度”扩展：
宽度扩展—形成知识协同的深化应用，构建完整的业务K化门户；
深度扩展—帮助客户深入业务，形成有业务特色的KM专项应用；
高度扩展—帮助客户提升知识管理的站位高度，并协助进行公司级知识管理体系规划

知识管理客户价值

蓝凌知识管理专业服务，可以帮助客户：
弄清目标：明确知识管理建设的愿景和步骤，有的放矢；

IT落地：结合企业特点及咨询成果，利用IT系统落地知识管理平台，建设企业知识沉淀、共享、传播的知识型服务中心；

切合业务的推动：知识管理项目是一项复杂的工程，真正服务于业务才是长久的生命力，因此需要结合业务特点设计不同的专项工作，切实有效提升知识管理的业务价值。

客户之惑

“我是产品开发部的经理，现在就在苦恼是否能有一个平台收集销售人员、市场人员、客户对于产品的改进建议？”
“我是采购中心的老总，大多时间都在忙于协调财务部门、生产基地、供应商之间的关于入库、质检、付款之间的事情，真想搞一个供应商门户，实现公司内部对供应商的统一的服务界面？”
“我是知识协同中心的主管，上次主管要我明确公司3-5年的知识管理发展方向，愁啊？”
“我是业务部门主管，公司请了咨询公司规划了知识管理的发展方向，可是还是不知道如何将知识管理与本部门的业务结合起来，实施落地难啊？”

专家访谈

		“知识管理”—信息化的奢侈品？
		夏敬华博士蓝凌副总裁、研究院院长

到底什么是知识管理？知识管理在国内的发展现状和未来发展趋势怎样，知识管理的方法和工具有哪些？“知识管理”在信息化进程中的位置如何，它是信息化的奢侈品吗？这些问题是从事知识管理工作的人士都会考虑到的问题……

知识管理专业服务

知识管理战略规划：制定知识管理的发展规划、建设策略和推广模式;
知识管理基础平台服务：提供基础的知识管理软件平台，并实施建设;
知识化业务导向门户：在知识管理基础平台的基础上，拓展建设业务专业的知识门户;
知识管理的专项服务：针对不同的业务特点设计专项的知识管理服务，比如针对人力资源管理，提供能力素质测评管理的服务；针对项目型运作，提供项目的知识运营与传播分析等；针对研发机构，提供点子管理和创新梦工厂服务等。

知识管理核心方法论

蓝凌在长期实践中,认为知识管理具有以下的管理特征：
KM是体系化可持续的企业管理增值VALUE+工程；
KM是在各传统管理提升实现“量变”基础上，以知识经营为“催化剂”，促进“从量变到质变”的不间断管理优化的过程；
KM是企业构建自身“资治通鉴”、“四库全书”的方法论指南和主要工具为落实以上管理目标，蓝凌形成了基于知识之轮的知识管理核心方法论。蓝凌认为，任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们称之为“知识之轮”.第一个环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程；
第二个环节知识共享，是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程；
第三个环节是知识的学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度；
第四个环节知识的应用，是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程；
最后一个环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次，改善对知识的掌握程度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般而言，企业可以通过“技术”、“管理”、“文化”等三个方面来促进和保障“知识之轮”的高速运转。

　　他们和蓝凌一起创新知识管理应用，切实落地知识管理价值！


		构建了以知识频道运营为核心的知识管理建设模式，形成有中国特色的KM学位机制，促成了集团型企业的知识资源分享和创意中心落地


		推动了战略导向、业务融合的知识管理规划，构建了项目知识传播体系和面向CEO的知识门户支撑体系


		规划咨询先导, KM工具落地支撑的知识管理实践


		专用、深度的知识门户和CKO工具箱应用，并实现全球化推广


		实现了基于流程、基于管理和基于战略的知识管理三步走，并借助知识管理平台促进天狮可持续发展和不断创新


		关注流程规范、岗位指导为重点的西安印钞厂特色知识管理持续建设，通过知识管理实现了学习型组织建设的有效落地


		知识化门户点睛信息化，并成为推动创新型组织建设的有效工


		咨询和IT紧密结合的KM应用，从内部共享拓展到合作伙伴知识门户


		大庆油田落地项目协作与知识一体化的科研工作平台


		广东电信规划设计院项目导向、着眼专业能力提升的深度知识管理应用


		为广东移动制订了知识门户导向的KM总体规划，为深圳移动提供了岗位能力提升导向的知识管理专项深度服务，为东莞移动提供了呼叫中心知识库优化方案，为河南移动提供了综合信息平台的统一规划