显性、隐性知识体系管理：

   汽车行业目前具有部分知识管理功能的系统是PDM，PDM主要对产品设计相关文挡进行了管理。对于完整的知识管理功能来说，汽车企业还需要对下面几类显形知识进行重点管理：业务文挡、专业知识、经验案例、各类标准、ISO/TS16949体系文件、项目文挡。

• 业务文挡：企业汽车的业务文挡基本都是ISO/TS16949的受控文挡，主要依据TS16949要求的标准文件格式在企业业务过程产生、流转、执行、记录。对于业务文挡的管理要和TS体系所规范业务流程的电子结合起来。把TS16949的标准表单进行电子化的在线流程运转，流程结束之后按标准的分类对业务文挡进行归档处理。这样，既能监管业务文挡按TS标准进行规范化的产生、流转、执行、记录等，又能对文挡本身进行存储、检索、查询。
  
  
• 专业知识，只要是指对业务工作有指导的相关专业理论的管理，专业知识主要来源员工日常工作中的收集整理。专业知识的管理需要完整的知识管理机制来支撑其的产生、运用。
  
  
• 经验案例：主要针对员工日常业务过程的经验、教训做为案例式的管理，主要由相关领域的员工进行总结提炼得出，经验案例的管理需要完整的知识管理机制来支撑其的产生、运用。
  
  
• 各类标准：汽车行业各级标准涉及面广，标准众多。标准也是日常运用最广泛、相对比较固定的一类知识。标准类的知识只需要用文挡的管理方式来进行管理，但重点需要和电子流程、相关业务功能中做链接展示，使工作中能方便查询运用。
  
  
• ISO/TS16949体系文件：TS16949体系文件可以当作一类特殊的标准进行文挡管理，按照TS的层次和编码规则进行电子化管理。一方面TS文件审批、发布、更改控制需要有按TS规范的电子流程支撑，另一方面，对于文件本身需要通过文挡的管理的方式来进行管理并和相关电子流程、业务功能做链接展示，以方便员工工作中的运用。
  
  
• 项目文挡：汽车企业很多业务都是用项目制的运做方式来进行运行的，项目文挡属于在项目中产生的过程文挡，有专业知识、项目过程文挡等多中类型的文挡。通常来看，小型项目可以一通过系统建设虚拟的项目工作室来完成项目的沟通协同和文挡的管理，对于大型的项目则可以通过配置项目门户，在门户中实现项目流程、文挡的管理、项目沟通协作交流。
  
  
• 虚拟社区：针对于汽车企业建立学习型组织，加强隐性知识的沉淀和共享，知识管理系统解决方案将在知识门户中提供知识互助（类似于百度知道）、专家网络、专业社区等功能来挖掘汽车行业隐性知识，提供知识互助分享。

TS16949流程体系管理：

   ISO/TS16949是汽车行业通用的质量管理体系技术规范，作为知识管理系统办公解决方案来看，深化和支撑TS16949体系的运用主要有下面两个方面：

• TS16949体系文件文挡管理，把体系文件作为一类知识文挡进行管理。
  
  
• TS16949体系所规范的业务和流程电子化实现，TS16949体系对汽车企业各个方面的业务和流程进行详细的标准和规范。设计、生产领域已经有PDM和ERP等系统进行电子化在线运作，但对于管理支撑的相关程序还需要系统知识管理的电子化流程支撑。

供应商门户自助服务管理：

   汽车行业拥有制造业最复杂的供应链，和供应商的业务、信息和知识的互动目前在大多数汽车企业是缺乏IT系统支撑。在知识管理协同解决方案中，面向供应商的知识管理协作门户将是一个特色运用。供应商门户主要有三个主要功能点：信息发布（主要是针对配件库存、采购信息等）、知识共享（汽车技术、配件技术等专业知识）、工作协同（如定单、索赔、开票等直接与供应商交互的业务内容）。

经销商门户自助服务管理：

   汽车整车企业主要是通过在各地方建立4S（或加盟）店来发展销售渠道。对面众多的经销商知识管理协同解决方案将提供经销商门户进行对向经销商的信息发布、知识共享、业务协作。