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中国国旅:智慧OA支撑500强企业精细化管理

作者:蓝凌OA办公系统 时间:2018-10-26

中国国旅股份有限公司作为国内历史悠久的以旅游产业为主业的中央企业,已发展成为以旅行服务、旅游零售、旅游综合项目投资开发三大板块为核心,以旅游电子商务、旅游文化产品开发、旅游金融等产业为辅助的综合性上市公司。公司在全球拥有超过150家子公司和1500家营业网点,年服务海内外客人超过2亿人次,屡获500最具价值品牌等殊荣。
                                             
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作为旅游行业龙头企业,中国国旅一直以来非常注重信息化IT建设,伴随着企业规模不断扩大和迅速的发展,原有OA已难以满足现有发展需求。为借助信息化IT建设助力企业创新发展,中国国旅制定了“十三五信息化战略发展”规划,构建全新智慧OA平台是其重要一环:

※  统一流程,构建一体化流程体系,加强集团管控;
※  统一信息,打通内外上下信息流转,实现信息共享;
※  实现多领域协同办公,提高办事效率;
※  借助移动办公,实现随时随地沟通、申请、审批……

选型思考

通过调研、选型及方案评选,中国国旅最终选择和蓝凌一起合作,主要基于以下方面:

1. 协同功能强大:支撑多领域协同办公,快速构建多项应用,提效业务运营;
2. 流程实践丰富:通过调研、梳理,构建一体化流程体系,加强集团管控;
3. 移动平台可靠:快速构建各项移动应用,管理方便,信息安全有保障。

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方案规划

基于蓝凌智慧办公平台EKP,通过搭建多维门户,统一流程、统一移动、统一搜索,构建流程管理、知识管理、协同办公、文化管理等几大板块多项应用,加强中国国旅一体化集团管控,全面提升企业管理效能,推动企业不断创新发展!

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应用场景

多维门户,满足全员个性化办公需求

新OA平台通过构建统一的PC+移动端门户,集工作台、领导工作台、信息、财务、党建、导航等多个门户于一体,满足从领导层到基层员工多角色办公需求。进入工作台,可快速处理待办待阅、获取信息、发起流程。

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出差在外,打开移动KK,随时处理待办、审批流程、获取新闻、沟通工作……

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信息实时共享,提效业务运行

中国国旅下属中国国际旅行社总社、中免集团及国旅(北京)投资公司三大主要子公司,下辖事业部和营业网点更是众多,要做到公司到部门、集团到子公司的高效协同,信息的及时传达成为关键。新平台通过对新闻、知识、公文等重要信息进行全周期管理,支撑信息快速上传下达,提高全员办事效率。

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新闻管理:梳理构建出文化窗口、中央巡视工作专栏、集团新闻、国旅总社、国旅投资等16大新闻类别,对新闻投稿、审核、发布等进行全生命周期管理。出境游新规、旅游竞争情报、资本市场动态……新闻管理平台全面呈现,平台上线以来,日均发布新闻、通知达119件。

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知识仓库:梳理构建国旅会展、部门呈文、工作简报、行业资讯共23大知识库,实现知识统一、有序管理,方便知识查找和复用。

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公文管理:对发文、收文、签报、公文交换、公文传阅等进行规范管理,让“公文流转”更高效,助力中国国旅行政管理更规范、廉洁。新平台通过开发工具,实现了公文编号查询功能,助力用户精确查找;收文中增加了“任务安排”按钮,可以直接对于收文内容进行任务安排,方便快捷。

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点击“新建发文”,拟稿、编号、套红、盖章……公文发布轻松搞定!平台上线后,国旅每天收发文达600条。

固化近百项流程,驱动业务飞速运转

通过调研及梳理, 围绕业务环节、组织架构、集团管控等,固化近100项流程,形成上下贯通、横向协同的一体化业务流程体系,明晰各部门权责,提升企业管理水平,提效企业运营。

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流程体系覆盖国旅(北京)投资公司、中国国际旅行社总社、董事会办公室、党委办公室、战略发展部、财务管理部、信息管理部等多个子公司、组织和部门,支撑招商、采购、市场营销、项目投资、战略规划、员工休假、外出用车等多领域协同。需要采购相关设备,进入采购申请流程,调出模板,填写信息,一键提交,轻松搞定!

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流程中涉及任务分派,可通过任务管理平台进行任务安排、分解、跟踪、反馈、评价、查询等多项操作,实时跟踪任务进度,确保目标达成。

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新OA平台引入了流程分析工具,支持流程统一查看、流程预警、流程统计以及流程效率分析等多项功能。整体来看,中国国旅的流程流转比较高效,894条流程中有330条在当天审批完成,694条在3个工作日内完成。

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统一调控资源,提升企业效益

作为大型央企,中国国旅人员广、资源多,对资源进行集中统一管理、优化资源配置尤为重要。新OA平台通过配置资产管理、会议管理等模块,对会议室、电子设备等各类资源进行集中调配,促进资源合理高效利用。此外,通过人事档案平台实现对人力资源的有效管理,确保企业动力充足。

资产管理:对各项资产从申购、入库登记、领用、调拨、维修、报废、资产报表、资产维护进行全生命周期过程管理,资产流向一清二楚。

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会议管理:对会议流程及文档进行科学、规范的管理,从会议发起、沟通、纪要、执行等全方位管控会议,促进沟通与协作。接到会议安排任务,进入平台,选择空余会议室,一键预约!

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人事档案:员工生日提醒、合同到期、薪酬福利、工资条发放、员工简历……人事档案模块支持上述多项功能,同时对员工数据进行动态收集和统计,全面提高企业管理效率,增强员工满意度。
 
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价值体现

通过构建全新智慧OA平台,中国国旅实现了以下价值:
1、打造一体化流程体系,加强集团管控;
2、统一信息,实现信息快速上传下达与全面共享;
3、集中资源管理,实现资源高效配置,提升企业效益;
4、多领域协同部署,加强企业内外联动;
5、搭建移动办公平台,满足随时随地办公需求,提升用户体验及满意度。