◆ 导入——几个知识化的工作场景：日常化工作；新员工入手；寻求专家帮助等 ◆ 从国内 KM 实践体验他山之石——联想知识管理如何做？美的如何开展知识管理？深圳移动如何解决知识管理提升干部员工能力？首都机场如何借助知识管理迈向学习型企业？等 ◆ 明晰动因，知识管理为什么——为什么这么多的组织纷纷选择知识管理？告诉我们为什么要选择知识管理！从宏观经济、从企业组织、从个人等层面帮你深入剖析知识管理的动因 ◆ 参与环节：结合所在企业，我来谈为什么要知识管理？我来谈对知识管理的理解 ◆ 从形形色色对知识管理的不同理解中把握知识管理的本质：知识管理需要管理和 IT 走到一起来 ◆ 认识知识管理的核心价值之一：从 IT 的视角来剖析如何借助知识管理促进信息知识化，从而帮你正确认识知识管理系统到底要管哪些类型的知识，正确理解知识管理系统在企业信息化整体蓝图中的地位
◆ 认识知识管理的核心价值之二：从管理的视角来看来分析如何借助知识管理促进管理和谐化，从而帮你正确认识企业不同层次对知识管理的需求，正确理解知识管理在企业整体管理体系中的地位
第一天下午
掌握知识管理方法论
内容
◆ 知识管理工作的障碍、误区有哪些？——常见的障碍、误区介绍！知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些？成功的知识管理项目标准是什么样的？ ◆ 企业需要什么样的知识管理方法论体系——总结出知识管理推进的三大障碍！如何迈过这三大障碍？需要什么样的知识管理方法论体系？不同的企业有什么样的不同做法？ ◆ 认识知识管理的七种武器： KM 现状评估、战略级知识梳理和规划、流程级知识梳理和规划、岗位级知识梳理和规划、 KM 的 IT 实现、 KM 的管理机制、 KM 的文促成
