从文档库到企业AI-Ready知识中台

蓝凌智能aiKM激活组织新动能

多源知识接入丨全链路知识治理丨智能化知识应用丨全周期知识运营

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企业KM正从“人工管文档"转向AI驱动的知识治理与智能应用

AI时代,知识管理不再是“锦上添花”,而是支撑AI应用、保障数据安全、提升全员效率的“战略底座”。
企业亟需搭建AI友好的知识中台,全面提升组织能力
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蓝凌智能aiKM知识中台

全域知识一体化管控,打造AI友好的知识资产体系

蓝凌智能aiKM打通多业务系统汇聚全域知识资产,依托SIGTT方法论实现全链路知识治理,支持多维多分类知识库、知识社区、在线文档等搭建,并提供智能搜问、智能体等场景能力,配套全维度知识安全体系,构建企业级AI Ready知识中台,支撑企业AI战略落地。
  • 城中村上建高楼

  • SIGTT知识治理方法论

  • 场景&工具&运营三位一体

“城中村上建高楼”,一站式汇聚全域知识

不改动原有任何知识&业务系统,保护原有知识资产和投资

用知识中台,接入散落在不同系统的知识(OA、ERP、PLM等)

将知识封装为(API&skill&agent),供业务场景、agent、大模型使用

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独创知识治理方法论,打造AI可读高质量语料

知识自动吸纳:治理G的本质是源于意图I的治理;意图I又取决于源S的供给(有源才有实现意图的可能性)

让AI读懂:治理的起点由知识源S决定 → 由S决定意图I → 再决定治理G(因果链条:S → I → G)

让AI越用越聪明:SIG不是终点,有效测试T+持续调优T让AI越用越聪明(SIGTT 才是高质量知识治理的闭环):SIG不是终点,有效测试T+持续调优T让AI越用越聪明(SIGTT 才是高质量知识治理的闭环)

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场景、工具、运营三位一体,让企业知识真正流转

蓝凌智能aiKM打造场景、工具、运营三位一体完整体系,打通知识管理全链路:以岗位、角色、业务场景为核心搭建知识门户空间,精准输出场景化知识服务;围绕各类业务需求配套完善内容建设、场景搭建、智能服务工具矩阵;依托标准化运营机制与配套运营工具,推动组织知识管理良好运行与持续发展。

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  • 知识/数据接入

  • 知识仓管理

  • 知识治理

  • 文档解析

  • 自动切片

  • 问答对

  • 专有词

  • 检索调试

  • 用户反馈

  • 知识对外服务

企业AI落地的基石

AI友好的企业级知识库

  • 多主题知识库

  • 知识编织

  • 智能搜索

  • 智能问答

  • 智能问数

  • 知识空间

  • 智能采集

  • 智能创作

  • AI智能体

  • 知识图谱

  • 管理驾驶舱

多主题知识库
为AI提供高质量语料

企业可自定义专属知识模板,一站式完成知识内容的创建、维护与检索查阅

依托多维检索、分类标签、自定义属性等能力,按需发布适配不同业务场景的主题知识库

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知识编织
AI辅助知识内容编织

支持AI自动摘要,上传文档后快速提炼正文与附件核心要点,方便员工检索时快速判断文档价值

通过实体识别自动补齐多级业务标签、适用场景、有效期等元数据信息,标签与字段均可人工校正

文档更新时逐段比对新旧版本,高亮标注所有增删改动内容,让文档差异清晰直观,省却人工逐一核对的繁琐

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智能搜索
精准找到企业核心知识

语义向量搜索:不依赖关键词精确匹配,理解用户提问的真实意图,支持口语化、近义表达、长句提问

多维度精确检索:支持标题、摘要、全文、元数据、知识图谱多维度检索,覆盖全组织知识资产

全过程可控优化:支持用户反馈闭环优化与搜索结果监控,持续提升搜索体验与匹配精准度

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智能问答
精准解答业务问题

示例:员工想了解项目报销最新合规要求,可在问答助手提问,AI会从合规制度源召回、重排最优内容,附文档溯源,过滤无权限内容,秒给答案,无需翻制度手册

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智能问数
洞察数据,辅助决策

aiKM 内置智能问数机器人,提供精准、详细的业务数据问答服务,并支持多维度数据分析和复杂查询,支持查看 DeepSeek R1 推理

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知识空间
打通人、知识、AI协同

个人知识空间:覆盖个人工作台、知识助理与专属智能体等应用,全面助力员工智能办公,打造“超级个体”

组织知识空间:部门、项目专属协同空间,汇聚团队知识库、业务智能体、数据看板等,沉淀团队项目成果,加强组织协作

知识服务大厅:企业统一知识入口,一站式完成搜索、问答、找专家、查阅知识库、使用智能体等,无需切换多系统

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海量情报采集
提升核心竞争力

自动采集内部异构系统相关知识及外部网站各类情报、政策、行业动态等

采集到的知识无缝集成到KM系统中,支持各项专题分析工作

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内容智能创作
文档写作效率翻倍

在线文档编写时,支持内容智能创作,可以润色、续写、改写、扩写,文档写作更轻松、高效。

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知识库赋能
让智能体懂业务、答得准

各类智能体(销售助手、差旅助手、客服机器人等)接入 aiKM 知识底座后,智能体可调用与业务场景匹配的不同类型知识内容

示例:准备客户拜访时,拜访策略助手会调取多个知识库中的内容,如产品库中的产品资料、话术素材;CRM中的客户拜访记录等;ERP中的客诉记录、订单记录等;输出针对性的沟通建议与行动指引

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智能入图
快速构建知识图谱

通过知识抽取、数据清洗、知识校准、知识入图等,将非结构化文件转化为结构化的知识图谱,直观展示知识之间的关联性,帮助组织更好地理解和利用知识

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数据资产知识化
构建经营管理驾驶舱

基于DI技术,对企业经营、项目、合同、内控、投资等各类数据进行智能化处理,形成营销、运营、人才画像等各类数据看板,助力决策者掌控全局

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10大企业级知识管理场景

全方位满足大中型组织知识管理需求

  • 知识搜索

  • 知识地图

  • 知识仓库

  • 维基知识库

  • 在线文档

  • 知识专题

  • ISO文控

  • 情报管理

  • 培训学习

  • 知识图谱

统一知识搜索
知识查找效率提升100%

建立统一检索平台,帮助员工快速、准确地找到所需知识;提供关键字搜索、组合条件搜索等多种知识检索方式,以及热门关键词、搜索联想词等多种功能

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多岗位知识地图
一键获取所需资料

企业可将不同岗位、角色所需掌握的知识梳理成学习地图,为员工查找知识提供导航;融合闯关式、答题竞赛式游戏化学习模式,增强员工学习知识的趣味性

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多维度知识库
知识资产科学统一管理

帮助企业将分散的知识资产分门别类地进行统一存储及管理,方便共享与利用;支持文档、维基、原子三类知识的互相转化;支持文字、影像、图形、维基百科等多种展现形式

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维基知识库
打造企业百科全书

维基知识库支持对 Word 文档的知识目录结构进行拆分,自动提取并生成文档知识段落,对于有价值、重复使用频率高的知识点,可以将其存入原子知识,供各种使用渠道发布使用

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文档智能协同
高效共创更省心

支持文档多人协同在线编辑、阅读、管理与使用。包括:编辑、排版、分享、权限设置、@、评论、智能创作、存为模板等。同时支持在线文档发布到主题知识库进行文档沉淀和存储。

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多业务知识专题
知识利用效率倍增

根据业务场景设计产品、营销、项目、质量专辑,将各业务线常用知识集中化管理,提升知识利用效率,为业务赋能

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ISO文件全周期管理
保障质量管理高效合规

通过对ISO文件创建→审批→发布→更新→调阅→回收→废止→培训的全过程管理,实现ISO体系文件的信息化、流程化、安全管控,提升ISO质量体系管理工作效率及合规性

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信息情报库
高效获取外部资源

采用互联网爬虫技术,对接相关外部系统、数据库,实现相关情报的自动采集及内容识别,高效获取外部资源,便于组织及时了解外部动态,提升市场竞争能力

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数智化培训学习
赋能企业人才培育

培训-学习-考试-评分-归档全程在线,个性化定制学习路径,在线课堂、在线直播、答疑竞赛、移动学习多位一体

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智能知识图谱
知识采集、加工、应用更简单

提供一种从海量文本和图像中抽取结构化知识的手段,实现知识智能采集、加工、搜索、推荐、推送、问答等知识应用场景

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专项解决方案

助力多行业知识管理建设

  • 制造

  • 勘察设计

  • 科研院所

  • 金融

  • 地产

  • 研发知识库

    研发知识有效沉淀、集中管理

    研发成果及时共享

    研发常见问题快速精准回答

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  • 生产知识库

    集中管理精益生产成果

    精益课堂赋能生产人员学习

    个性化知识推送,提升工作效率

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  • 产品故障问题库

    产品故障知识点集中化管理

    故障问题统一管理,避免以往错误复现

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  • 营销知识库

    构建标准化营销知识体系,系统化掌握所需知识

    基于SOP的营销知识专题,助力营销快速提升业务能力

    定制电子化“营销公文包”,助力获客

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  • 质量管理知识库

    ISO文件全生命周期管理

    质量问题及时发布跟进

    品管圈子促进质量人员交流互通

    设备故障知识图谱,辅助维修人员设备归因分析

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  • 岗位知识库

    新员工入职指引地图,支撑新人快速胜任工作

    移动化在线学习,生产、营销等知识每日一学

    岗位须知知识答题竞赛,在“游戏”中学习成长

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  • 投标知识门户

    投标指引地图,一键获取投标资料

    智能写作、多方协同,标书编写更快速准确

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  • 项目知识库

    汇总标准化模板和范例,支持项目快速开展

    项目一览图,快速了解项目进展

    成果案例库,优秀项目经验快速沉淀

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  • 科研创新库

    体系化梳理管理要点、工作模板、报告范本等

    构建科研项目知识指引,快速掌握项目各阶段要点

    搭建智力人才库,聚合专家资源

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  • 优秀作品集

    收录公司内部各业务领域优秀作品

    展现代表作的基本信息、作品概况、作品简介等信息

    向外部展现品牌实力,助力打单,提升赢单率

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  • 设计方案库

    收录内部创编和外部引入的各类型设计方案,提供设计参考

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  • 等级晋阶地图

    搭建新人上岗地图,助力新人快速成长

    初中高级晋阶地图,帮助员工清晰了解晋升所需能力

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  • 项目资产库

    项目申报-评审-立项-实施-变更/中止/验收-归档全流程在线

    立项信息、项目历程等所有项目相关信息沉淀汇集于项目工作室

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  • 科研项目指引地图

    梳理科研项目各流程节点,形成科研项目指引知识体系

    员工按照项目指引可快速掌握项目各阶段要点

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  • 科研成果超市

    科研成果从评价-入库-查询-借阅/转化全程在线

    搭建科研成果库,经验、案例、专利、论文等体系化分类沉淀

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  • 科研情报库

    自动抓取异构系统、外部网站相关信息

    汇集通知公告、政策文件、政策解读等,实现科研信息快速传达

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  • 科研业务知识库

    科研人才库:科研人员各项信息在线记录、更新、管理

    科研业务课程在线培训、学习、考试、评分

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  • 科研管理驾驶舱

    对科研人员分布情况、技术领域情况、资产等做直观的全景分析

    实时监控科研数据,重要指标一目了然,助力领导把控全局

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  • 业务知识库

    汇集资产、负债、外汇、结算等常用业务知识

    支持快速查询、下载业务知识文档等

    业务知识课程在线学习

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  • 规范制度库

    集中管理法律法规、国际条约、司法解释等知识文档

    知识推送至相关流程审批中,为业务赋能

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  • 客服知识库

    客服话术库汇集标准话术,提效客服响应

    培训学习库汇集培训资料,提升客服能力

    产品知识库沉淀产品知识,提升客服专业度

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  • 客户经理知识地图

    汇集客户拓展、客户经营、产品推荐等相关资料

    导航图形式展现,一键获取

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  • 岗位知识库

    量身定制岗位课程并线上化

    支持培训-学习-考试-评分-归档全程在线

    员工闯关答题式学习,寓教于乐

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  • 知识应用数据分析

    展现各个服务部门的业务知识点情况

    了解智能平台服务员工的效率如何

    掌握平台知识更新的情况

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  • 制度标准库

    对房产的各级管理制度进行集中管理

    同步展现相关的上下级制度,方便查看

    和OA系统进行知识集成,发起流程时可查看制度文件

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  • 产品标准库

    标准化成果统一管理,传递公司标准、要求,提升各城市公司项目的产品质量、避免同样问题重复犯

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  • 属地政策库

    收录各城市的属地化政策,包括“报规报建政策”“城市报建管理文件”等

    规范各城市公司属地化政策的管理方式,加强本地人员对政策文件的学习

    提升总部对各城市公司属地化政策了解和把控

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  • 负面产品库

    根据专业进行分类,收集项目中的负面产品问题,提升公司内对负面产品的重视程度

    将负面产品知识场景化应用,比如专项考试、设计图审查关联、停滞点检等

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  • 项目操盘地图

    构建项目操盘地图,方便项目人员宏观掌握项目全景,快速找寻项目操盘各阶段所需的资料

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  • 产品策划社区

    集合产策专项地图、最新知识(投前报告、投后支持、案例分享等)、培训课件、产策相关知识专题等内容

    将产策专家集中展示,一键即可向专家发起提问,快速解决问题

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6大角色典型知识应用场景

蓝凌aiKM知识中台VS业界AI知识库

行业标杆携手蓝凌搭建企业级知识库

用蓝凌aiKM知识管理平台赋能业务

  • 招商局集团

    携手蓝凌智能构建知识语料管理平台,打造AI友好型知识库,完成了200万+篇文档、250万+篇语料、31万+条“问答对”的沉淀、管理,数据总容量预计6300+GB,赋能央企AI大模型落地

  • 世界500强央企

    携手蓝凌智能搭建工程技术智能知识库系统,沉淀上万份工程文档,累计6万余次智能回复,日均访问近3000人次,检索效率显著提升;依托“知识大脑+业务融合+人机协同”三重升级,赋能一线人员成为“超级个体”

  • 海信集团

    以业务场景驱动,集团统筹平台建设,逐步推动1-N试点建设,探索出集团型企业建设“海信模式”,构建强大的知识护城河。AI火爆之际,战略性提出构建“海信大脑”,融合海信专属知识,充分利用大模型能力,持续为业务赋能决策

  • 赛力斯

    依托蓝凌支持,赛力斯搭建了涵盖部门、项目、实践等多类型社群的知识门户,实现信息互联、移动访问与分级权限控制,同步落地AI问答等智能应用。截至2025年底,其知识管理已实现95%全员覆盖,累计沉淀知识超21000条,支持项目复盘50场,助力企业斩获重庆市市长质量奖,成为知识驱动业务增长的标杆

  •  知名食品企业

    携手蓝凌智能落地「岗位知识空间 + AI」方案,建立标准化营销、研发流程,依托知识库将场景智能体嵌入业务,支撑客户响应时间缩短 60%、营销转化率提升20%,配方创新效率提升 35%

  • 中科星图

    携手蓝凌开启知识管理项目平台建设,深入融入业务与AI技术,搭建知识仓库、AI研发助手、星图百科等,构建BOM图谱,实现对知识从沉淀到共享、查找、复用、创新全周期管理,提升知识利用效率,全面提升企业核心竞争力,有效支撑集团战略落地

  • 宝时得

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  • 中国一汽

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  • 云南中烟

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  • 深圳粒子院

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  • 中化二建

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  • 福建农信

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