时间： 2007 年 2 月 3 日下午
　　地点： 北京国际会议中心三层第三会议室
　　主题： 信息知识化、管理和谐化—第四届知识管理高峰论坛

　　董小英： 各位尊贵的来宾大家下午好！很抱歉，我们迟了十分钟。我是北京大学光华管理学院的董小英。今天非常高兴和蓝凌公司、信息化测评中心一起主持我们这个论坛。

　　今天我们也非常有幸能够请到在知识管理方面作出卓越研究和实践的一些专家，蓝凌公司的徐霞常务副总裁和夏敬华博士、青岛啤酒的乔向红部长、天狮集团的张晓典总监、一航黎明航空发动机集团的卢宏副所长、东风朝阳柴油机有限责任公司信息部部长高明山和西门子中国研究院首席知识管理顾问吴庆海先生，和我们一起分享他们在知识管理方面的实践。知识管理在今天来讲是一个越来越热的话题，我一直参与这个论坛，这次已经是第四届了。从中国经济发展未来五年和十年来看，知识管理仍将保持一个高速增长的态势，因为中国现在还是在工业化的中期，所以从整个的发展进程来说现在还没有结束。所以在未来这个五年的发展前景当中，我们可以看到中国很多企业面临的一个是能源、资源的稀缺，同时我们发现人力资源，包括金融资源都面临着一个成长的上限。所以这些企业在成长和发展当中，如何能在一个很好的大的发展环境下突破成长的上限，我觉得一个非常重要的就是我们要寻求资源。在新的资源当中信息资源和知识资源是中国企业以往重视较少，管理水平较弱的方面，而这个资源对未来的发展是至关重要的。在今后五年到十年发展期间，有能力管理好信息资源和知识资源的企业，他们的竞争优势会呈现差异化的态势。而具有差异的竞争企业会在整个行业竞争当中将成为一个行业的标杆，而标杆的企业会在未来发展中增强它的整合力度。所以慢慢地产业集中度会随着优质企业的产生，优秀企业的产生，而进一步加剧。就像发达国家一样，最终在每一个产业只留下一些顶级品牌。

　　在这个过程中优秀企业、标杆企业的胜出关键靠三个方面。第一个方面是成本，是对成本的控制能力，而对成本控制关键是管理水平和管理体系；第二个是企业应对市场的速度，发展的速度和优质化的速度，这个速度很大程度上是流程。第三个方面，就是他们的可持续成长的能力，不断去获取和挖掘控制新资源的能力。这三个方面，从管理到流程，到对资源的开发、利用和掌控，无疑离不开知识管理。知识管理对今后中国企业发展来讲是具有关键性的一个核心战略性资源。要管好这个资源，对我们在座很多 CIO 和信息化领导管理人才来说，一方面是一个新的职业拓展机会，就是从硬向软方向发展；另外一方面也面临一个更大的挑战，一个是对企业文化提出的要求更高。第二要求它的知识本身和信息的很大不同，是嵌入在人的头脑里面，所以一定要实现对人的直接效用。第三知识，要能够分享、创新，能够把已有资源的存量管好，在能够重复利用存量基础上，扩大资源的增量，这就是创新。有了这两项以后，未来企业就会有一个不断持续发展的动力。

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