如果说，每个人的成长都是一个故事，是一本书；那么，每家企业也一样。任何一家企业的发展史，都是一部充满艰辛与经验的智慧大全。

如果这些企业都能把组织智慧沉淀并分享，虽然不会产生直接的经济效益，但经过厚积薄发以及系统的利用，会让企业的后来者少走很多弯路，让企业运营发展更快更顺畅，这也是知识管理系统为何变得越来越重要的根本原因。

实际上，并不是所有的企业都有组织智慧沉淀意识。

不过，总有那么一些企业以及相关的管理人员有这样横向和纵向的宏观视角，开始做这样的事儿。京投发展股份有限公司就是其中之一。传承企业智慧，是职业经理人本着对企业长远发展负责、对股东负责的责任所在。

一、缘起

京投发展的企业发展是一个背景曲折但主业清晰的故事。前身是宁波华联集团股份有限公司。2009年，公司完成定向增发，北京市基础设施投资有限公司和中国银泰投资有限公司成为公司第一、二大股东，分别持股29.81%和24.83%，同年公司更名为京投银泰股份有限公司；2015年公司股东中国银泰投资有限公司向程少良先生协议转让本公司部分股份，股权过户登记手续完成后程少良先生持股20.78%成为第二大股东；\r\n 2016年公司更名为京投发展股份有限公司。

简单理解，京投发展主营业务为房地产开发经营，近年来依托大股东的资源、资金和地铁上盖物业专业开发技术的优势，经营规模迅速扩大，土地储备日益增加。

目前，京投发展下属分公司遍布北京、上海、宁波、无锡等地，开发建设过以地铁上盖物业为主的多个项目及酒店经营物业，基本完成“以北京为中心、以轨道交通为依托”的战略布局，成为以轨道物业综合开发为主要特色并且极具竞争力的地产开发经营集团。企业的愿景是做“亚洲轨道物业专家”！

为了配合并协助企业发展，京投发展的信息化管理能力可称之为行业标杆。该公司拥有巨头企业该有的所有系统，包括OA、ERP、CRM等，并已经统合成为移动办公平台。2016年，京投发展做了一件更具长远意义的事情，那就是构建知识管理系统。

京投发展为什么会想到要做知识管理？企业核心痛点是什么？有哪些问题急需解决？

“企业的专家级员工都在不同的项目、不同的时间做一些重复性的工作，他们拥有的知识和经历过的经验甚至教训都没有在横向的空间和纵向的时间里流动起来，得不到有效的传承和利用。”

关于京投发展做知识管理系统的初衷，人力行政部总经理李强如是说。

像大多数企业一样，京投发展有一批骨干员工队伍，这些员工拥有专业的技能和技术，具备非常丰富的项目实操经验，并且大多处在公司的关键岗位上，是企业各部门、各项目开展业务所必需的人才，甚至是企业实现业务目标的核心力量。

但是，企业对专业领域的智慧、经验乃至案例缺少统一的管理机制。首先，如果这些专家型人才离职，会带着这些智慧与经验离开；其次，由于项目开发阶段不同，每位专家的经验和知识彼此不是同步发生或需要的，甲经历且记忆犹新时乙未比需要，乙需要时甲未必记得甚至都离职了；即使两个项目同步推进，分处不同项目的同岗位专家由于工作繁忙未必能实时交流互通有无；这些都会造成好的经验做法不能快速复制，有益的工作成果不能及时为兄弟单位/项目所使用，某个项目栽过的跟头下个项目可能还会遇到仍不知所措，因此也就使集团做不到均好地复制扩张、影响发展效率和速度。其三，京投发展是中国目前唯一一家专注做地铁上盖物业的专家企业，一些专业知识的流失散落，对公司乃至整个行业的发展进步也有影响。

为了对公司、对整个行业的未来发展负责，京投发展以总裁高一轩为首的公司管理层觉得必须要做企业智慧梳理和将其作为知识资产的保护与传承工作。因为，把企业甚至行业有益的经验做积淀、分享和传承，这是一个有责任感的企业、一批有情怀的经理人要做的充满正能量也极具挑战性的弘大工作。

二、借助KMS进行组织智慧沉淀

如何做知识管理？是一个非常痛苦的过程！

为了构建地铁上盖的专有知识库系统，2016年11月份开始，京投发展开始了选型征程。在长达4个月的选型过程中，公司IT团队做了大范围的调研，包括万科、碧桂园、招商、金茂等等，凡是知识管理做得非常优秀的企业，都去登门拜访。但就算是知识管理做得还不错的企业，在实际运营当中也存在着这样那样的问题。比如，有的企业要求必须要上传多少篇文章，最后发现不是知识太少，而是太多，做知识筛选非常困难。折中的解决方案是，只能各个业务公司看自己的文章，保留有用的文章，没用的删除。