蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。

【首席数字官】蓝凌董事长杨健伟:疫情危机,协同办公市场迎来井喷

杨健伟

 

深圳市蓝凌软件股份有限公司董事长,深圳移动互联产学研资协会副理事长、长江商学院EMBA、清华英赛克管理学博士。曾获得“广东省科技进步二等奖”、团中央、全国青联第六届“中国青年科技创新优秀奖”。2001年,创立深圳市蓝凌软件股份有限公司,是中国知识管理与协同办公领域第一家专业服务商。专注坚守“让工作更智慧”价值,为企业提供融合“知识管理、协同办公、移动门户、费用管控” 等应用的移动化、平台化、社会化和智慧化整体解决方案。


2020年,新冠肺炎突然来袭,且势头凶猛,企业该如何应对?


我们已经看到,一些企业或由于准备不足,或由于实力不济,苦苦挣扎,甚至倒下。那么,在这次突如其来的危机面前,有何良策、法宝帮助企业渡过此劫?


然而,任何危机都是危中有机。在迎接新冠肺炎这场“战疫”中,有的企业应对有度,并抓住了发展良机。深圳市蓝凌软件股份有限公司就是其中的代表。2月12日,【首席数字官】记者专访了该公司董事长杨健伟先生。以下为访谈实录:


Q: 此次疫情是否对您公司的品牌、产品或服务带来冲击?具体表现在哪些方面?


A: 深圳市蓝凌软件股份有限公司成立于2001年,阿里钉钉唯一投资的OA厂商,阿里云知识管理与协同领域首家战略合作伙伴,为大中型企业及成长型组织,提供智能办公、移动门户、知识管理、数字运营、财务共享、专有云等一体化解决方案;先后助力华为、万科等10000家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。


经过19年的发展,蓝凌已经成长为一家近2000人的公司,员工来自全国众多省市,大部分都会在春节选择回家过年,此次疫情已经影响到大批蓝凌人的回程安排,公司取消了计划中的开工日活动,复工日被迫延迟;由此也带来一系列变动,原本开工后就会大力推进的销售客户拜访、服务现场运维、高校巡回招聘会、渠道招募、新战区开业、数字化办公体验会等市场活动等都要重新调整,目前我们还没有去想疫情对公司营收的影响,当务之急就是为了能更好地团结起员工,与阿里钉钉等伙伴一起高效协作,快速调配资源,做出快速响应,帮广大的企业和蓝凌客户一起打赢这场“战疫”。


蓝凌跟所有公司一样,通过产品与服务等多种途径,向企业用户与社会公众传递企业品牌的内涵与意义;在疫情突发这种高度不确定性的环境下,公司原有的计划与步骤都会被打乱后,如何及时调整,甚至主动响应新需求,对蓝凌人的应变与协作能力都是一个考验。蓝凌的企业愿景是成为智慧办公平台领航者,使命是让组织更智慧,越是在这种严酷的环境之下,越要求我们发挥我们的价值,帮助我们的客户将疫情带来的损失减少,对于大型客户如何满足其防疫上报系统的本地化部署?对于中小企业如何开通免费政策?对于老客户如何快速延长系统许可?对于已经在家办公的客户如何帮助其快速上线在线学习?对于正受困于合同变更的客户如何进行智慧支援?这些都是我们要及时应对的。


Q:您的企业采取了哪些方面的措施应对此次疫情?


A: 蓝凌对此次疫情的应对分两个方面:一是对内的员工与工作安排,一是对外的客户服务及产品支持。


蓝凌员工每日健康打卡


来源:蓝凌


在公司内部,我们第一时间发布了春节健康出行公告,在疫情扩大时,主动提醒员工延迟开工并注意防护;后又给每个员工推送详细的复工安排,用自行开发的防疫上报系统,推动全员每日健康打卡、及时上报行程、返程、在家办公等信息,配合国家统一的疫情防控部署;在国家规定的开工日到来之时,公司为蓝凌在家办公的同学们提供了多种形式的在线学习与培训,包括前端、后台部门广泛参与的标准产品在线答题、测试、PK,让大家在游戏互动中进一步掌握产品知识,提升业务能力;而在钉钉大群“蓝凌人”里掀起的“为提高工作绩效,能力更重要还是意愿更重要”等多场大辩论,让众多蓝凌人受益良多……总的来说,蓝凌公司内部办公状况则几乎没受到疫情影响,原因在于蓝凌早已习惯了全在线化办公,就连财务都全在线化,合同签章都在线化。最初不能现场面对面开会,大家也不习惯,但是习惯后,发现工作效率更高了!因为在家办公,顺带养成了全公司各级干部上午晨会下任务、晚上日报评价每人每天工作的习惯。


多方视频会议,蓝凌项目启动会照常开


来源:蓝凌


武汉封城后,蓝凌预判疫情将维持一段时期,当时已经陆续有企业宣告延长假期,为了帮助更多企业实现在线办公、移动办公,进一步防范新型冠状病毒的传播,蓝凌软件联合阿里钉钉特别推出“抗击肺炎——蓝凌2月惠”活动,包括:湖北省企业、政府部门、医疗机构、公益组织、社会团体、个人志愿者等机构,可免费使用蓝凌智能OA(至2020年6月1日),实现在线办公、移动办公,帮助企业加强病毒防控,保护员工安全。接着,蓝凌叮当与阿里钉钉联合推出【员工健康】模块,让广大企业组织能快速实现健康异常预警。上线几天,已有数百万用户开通此功能。从大年初6开始,蓝凌产品团队快速集结,用3×24小时完成 “防疫上报管理系统”的需求到上线,让新老客户免费使用;接着是蓝凌服务升级,通过电话热线、智能客服、专家专线等,为全国客户提供7×24小时的全方位技术支持;更有针对老客户提供大量的“临时许可增加”,让其放心的使用远程办公。


对于企业而言,在延期复工期间,如何赋能员工“练好内功”,夯实人才,为疫情过后生产经营的高速反弹,打下良好基础,成为众企业高度关注的议题。在此非常时期,蓝凌特别推出“非常时期练内功,学习防疫两不误”——蓝凌“在线学习加油包”专项解决方案,并提供给老客户免费使用2个月,该方案囊括了培训直播、答题竞赛、闯关学习等多项功能,全方位赋能员工成长,助力企业练好“内功”,促进经营发展:


● 盘活内外知识,传授专家经验,赋能员工成长;


● 移动推送、岗位定制,方便每个员工能力提升;


● 全程在线,优化资源配置,让培训组织更高效;


● 在线调研、数据分析,助力培训工作不断优化。


我们还联合钉钉一起推出了更全面的“抗疫管理系统”,旨在解决企业与组织针对政府要求各种统计报表、物料管理、抗疫知识管理、跟企业原有信息系统(组织架构)集成等诉求,满足企业快速实现在线办公、有效合规实现抗疫管理的解决方案。“蓝凌抗疫管理系统”,具有移动填报便捷、应用部署简单、健康数据可视、行业模板适配、支持集团型组织、支持个性化扩展6大特点,涵盖健康打卡、疫情动态、返工统计、在家办公申请等功能,从人员、物资、场所、疫情动态等全方位在线能力支撑,助力企业、学校、政府、医疗等不同行业的组织,守护每一位员工健康,实现安全、高效复工,回归正常的经营管理。


Q:疫情当下,蓝凌公司哪种产品最受客户欢迎?


A:这几天,大多数企业刚刚复工,抗疫管理系统成为紧急重要的企业和政府采购,包括企业员工管理、抗疫物资管理、场所管理、数据报送管理等。这些系统之前本来是没有的,蓝凌在短时间内就研发出来,全面推向市场,解决了企业和政府的燃眉之急。


此外,还有倡导“停工不停学”的在线学习培训考试系统、智慧合同管理&招标采购系统、OA系统。


电子合同签大单


来源:蓝凌


Q:从中能看出客户对于协同办公最关注的是哪些产品性能?疫情当下,有哪些新需求?


A:就产品性能而言,电话会议和视频会议本来是附属,现在发现是高频刚需的基础能力,业内OA厂商在此方面有所欠缺,但对对于蓝凌这种深度集成钉钉的OA企业就完全没有问题,可以很好满足客户需求。


疫情面前,企业的新需求除了视频会议外,抗疫管理(填报,收集,CDC应用......)、电子合同在线签约、培训考试、OA等也是客户较多关注的领域。


在线学习、知识PK赛,提升能力


来源:蓝凌


Q: 辩证地来看,您觉得疫情将会给哪些企业、带来哪些机会?


A:此次疫情对于蓝凌所处的协同办公领域的影响是很正面的,客户需求井喷,企业也会变得更重视在线办公,市场会变得很大!比较不利的是现金流,中小企业可能会更困难一些。


受防控疫情需要,人口避免大规模流动和聚集,消费需求被迫大幅降低,餐饮、旅游、电影、交运这些服务行业都受到较大冲击;工人返城、工厂复工延迟,企业停工减产,制造业、房地产、基建投资短期内都会基本停滞;中小企业因为抗风险能力不足,也会受到较大影响,企业为了尽可能将疫情影响降低,开始大力推动在线办公、远程办公,通过跨企业、跨区域沟通和协作,解决疫情带来的不便,这也将让蓝凌有更多的机会服务这些企业,一起让企业服务更有价值。


为支持疫情下的在家办公,以阿里钉钉、蓝凌为首的厂商迅速开放其在线办公产品,华为、字节跳动等厂商也立马跟进,2月3日开工第一天,钉钉迎来了流量高峰,利用弹性计算资源编排服务(ROS)在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器,创下了阿里云上快速扩容的新纪录,用户暴增的需求也证明了未来“在线办公”这一领域将会有大量的机会。


众多业内人士有一个共同的预判,就是2003年非典之后,中国消费互联网崛起,2020年,武汉疫情严峻,中国企业互联网将加快成熟。伴随着生产、生活业态朝着智能化、线上化的演进,“数字化工作”这种新的业态将在被越来越多的中国企业所认知、实践,整个行业生态将长期向好。


Q:您认为,此次疫情过后您的企业将会迎来哪些变化?


A: 此次疫情来势之猛,对企业的影响比2003年的非典还要大。到目前为止,蓝凌的应对还是合格的,尤其是产品研发、客户服务、品牌市场、行政等部门高效协作中体现的态度与能力,让我们自觉担当起“数字化工作专业服务商”的名号,蓝凌对员工健康的关怀,公益行动体现的社会责任感,对客户服务的投入等等,都收获了较好的口碑,这些都将在疫情过去沉淀为新的“财富”,让我们有经验、有能力去面对未来更多的不确定性;而蓝凌全员在家办公的实践、在线培训、在线客户拜访、电子合同、多方视频项目会议,都将进一步推动蓝凌向互联网、数字化的企业转型,让我们在未来为中国企业创造更大的价值;成为中国协同办公或智能OA赛道中的领军者。


疫情之后,蓝凌将会再获得一次高速扩张机会,携手最领先的生产力代表阿里云&钉钉,发挥我们在企业协同办公定制&私有化领域的特长与大中型客户服务的经验,未来发展空间将进一步打开。对于蓝凌来说,就是全力往前冲,现在整个团队都是嗷嗷叫的状态。


Q:2020年,贵公司在协同办公的战略规划是什么?


A:坚定不移向云转型,向互联网转型,同时守住传统大客户的私有化/个性化经营;两手抓,两手都要硬,实现蓝凌“从大客户向大中小微全量客户覆盖的转型!”


Q:面对此次疫情,您最深的感触是什么?最想对客户及企业员工说什么?


A:我对此次疫情感受最深的是,机会是留给做好准备的人的,任何危机都是有危就有机。此番疫情之下,钉钉用户突然有亿级别的增长,就是由于钉钉早有准备。


还有,我们国家、人民是很团结的,表现出了很强的集中控制能力,国家富强,民族有希望,像钉钉这种有准备的企业在国家富强当中就有机会。


我最想对客户说的是:不管前方面临着多么大的困难,蓝凌愿与您同在,相信通过在线办公、在线学习、电子合同等的应用,我们能将疫情给企业带来的不利影响尽可能降低;在现场复工之前,让我们一起在家充电学习,夯实人才,为迎接疫情之后的新发展,做好充足的准备。


我要对蓝凌的员工说的是:疫情之中,一定要守护好自己与家人的健康,蓝凌是知识型的组织,专业型的人才是企业发展最宝贵的资源。在现场复工之前,我们可以在家办公,保持与客户的在线联系,让蓝凌的产品与服务永远不掉线,让蓝凌赋能企业数字化转型的价值在非常时期更加光彩夺目。

 

【首席数字官】原文地址:https://mp.weixin.qq.com/s/8X1YTQT3HYeIYVmeso6njg