地产十强世茂集团启用蓝凌知识管理，经验轻松复用!-蓝凌OA办公系统

蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。

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近日，世茂集团知识管理平台正式上线！

新平台的上线，将助力世茂实现知识的快速沉淀、共享、查找、复用与创新，赋能业务发展，助力世茂实现“成为行业引领者，打造百年世茂”的企业愿景！

30年知识成果沉淀，凝聚世茂精华

世茂集团历经三十年发展，在地产、酒店、商业、主题乐园、物管、金融、教育、健康等多个业务领域积累了大量的知识成果，集团内部信息数据和档案文库日益增长。这些档案文库，记录了世茂和客户关系建立的点点滴滴，是世茂和客户共同的宝贵财富。

另一方面，房地产行业近年来竞争日趋激烈，各大企业纷纷加速数字化转型，希望通过信息化IT建设全面赋能业务的发展；而构筑知识管理平台，提升竞争软实力是其重要一环。

全周期知识管理，构筑核心竞争力

蓝凌与世茂集团信息管理部通过深入调研，为整个世茂集团提供专业的知识管理咨询规划，并结合众多地产领域知识管理的对标实践，为世茂打造了领先业界的知识管理平台，助力世茂实现知识从沉淀、共享、查找、复用到创新的全周期管理体系。

梳理构建统一的知识管理体系

梳理构建统一的知识管理体系，实现标准化设计和工程质量标准；

统一知识搜索

统一知识搜索，实现知识的快速查找与复用，尽可能让每一个知识被利用；

构建知识门户

构建知识门户，打造知识快速获取入口，提高知识的传播度；

构建知识地图

构建知识地图，为世茂提供标准化优质服务奠定基础；

构建知识仓库

构建涵盖经典案例库、制度公告库、标准化产品库等5大知识库的知识仓库，对多类型知识库进行集中式管理，最大程度积累世茂在房地产中的宝贵经验；

推动知识管理的应用

通过知识积分、知识排行等应用，激励全员的参与感和积极性，推动知识管理的应用。

知识赋能，激活世茂全流程业务管理

项目经过数月的建设，在多方的积极配合与共同努力之下，世茂知识管理平台于近日成功上线，打造出一系列“世茂专属”特色功能。

专家经验、成功案例，提高世茂产品品质

经典案例库汇集了以往以及目前在建的众多项目的经验总结，包括案例分析、课题研究、复盘总结以及行业标杆案例等等。正是这些经典案例的汇总，让世茂把过往的经验真正应用到实处，将世茂的品质提高到新一高度。

客服知识地图，拉升服务质量

借助“客服业务流程知识地图”，世茂客服人员可以快速找到从土地获取-启动会-开工筹备-预售-竣备-交付等项目全周期的知识资料。

如果遇到客户提出的相关问题，客服不懂或有所疑问的，也能快速通过查找资料，给予客户快速响应。世茂客服人员的专业化、标准化服务流程，让每一个世茂业主感受世茂真正高品质服务。

门户集中推送，实现集团标准化业务流程

以往世茂上下的知识分散在各部门、各下属公司内，知识共享非常困难，现在通过知识管理平台，分享和获取资料都将更加简单高效。

通过知识门户这个平台，世茂将所有的知识进行系统化归类，并结合世茂业务，将每一个知识都汇总成业务标准化操作，让世茂每一个产品都保持高品质。

未来，蓝凌将秉承与众多标杆企业的成功合作实践，不断深化和完善知识管理的各项应用，携手更多优秀企业，创享智慧办公的更大价值。

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