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CRM与OA系统定义有什么区别？
- 作者：蓝凌OA办公系统
- 时间：2019-05-05 14:37:48
CRM与OA定义有什么区别？CRM与OA的区别主要体现在功能的定义上。
CRM （Customer Relationship Management 客户关系管理）
基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
OA（ Office Automation 办公自动化）
其核心应用是：流程审批、协同工作、公文管理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具(计算器、万年历等)。
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