手机碎屏、电商退货了、航空延误了、支付账户被盗了，都可上保险，甚至每天运动一定步数也可抵扣甚至减免费保费，一系列赚足眼球、深入人心、交易爽快、“有温度”的保险产品，让成立不到3年的众安保险，已服务客户4亿多，除却互联网保险模式带来加速度，独角兽的运营背后还有何种协同之力在驱动呢？

众安保险——蚂蚁金服、腾讯、平安三巨头共同发起的创新保险公司，也是中国乃至世界首家互联网保险公司。从电商场景切入业务，从退货运费险、保证金保险等产品起步，众安保险如今已完成投资型产品、信保产品、健康险、车险、开放平台、航旅及商险等多个事业线搭建，开发了步步保、糖小贝、摇一摇航空延误险等数百款产品，国内首推O2O互联网车险品牌保骉车险。截至今年8月，众安保险累计客户数4.48亿，保单数达到 53.94亿。

作为全球金融科技领军企业，众安保险从业务布局与拓展、产品开发与迭代，到企业运营与管理，皆需全员的高效连接与协作，才能持续创新与发展。基于IT整体规划与企业战略，众安保险2014年开始与蓝凌合作构建企业一体化信息门户，通过信息资源共享、为用户提供个性化的信息服务、提高业务协同和数据整合效率，打造智慧办公保障企业跨越生长。

智慧办公，尽在一体化工作门户

基于蓝凌大中型企业一体化办公平台EKP，众安保险定制并部署了从流程管理、人力资源、行政管理、产品管理到时间管理、公文管理、会议管理、合同管理、论坛管理、新闻管理、业务活动管理、项目协作等多领域协同模块，并整合资金、财务、团险、邮件等其它系统，构建了全新企业信息化门户，有效保障智慧办公的推进。

工作门户，个性化待办、待审、知识等集中展示，便于不同角色员工快速开展工作；知识文档中心集合最新知识文档、规范制度、收发文，客服人员可全面了解最新产品信息，提升客户解答准确率与效率；新员工照章办事，快速融入企业；协同平台对接资金系统，方便各类对公支付，提高资金利用效率，对员工支付也提升了用户体验与满意度；各类流程，快速发起多元业务高效协作，提升企业运营效能。

流程引擎，让每个产品经理手更快

与其他互联网金融公司一样，众安保险以产品经理为核心，每一个细分产品从需求到市场论证，从保险条款制定到开发上线、后续迭代，以及后端的产品运营，产品经理一跟到底。这种模式把产品经理变成了集精算、法务、核保、运营、销售甚至“码农”于一身的综合体，对市场反应快，一个产品开发出来只需要15天。针对产品经理内外协调资源的重任，快捷办公可让流程快速锁定、第一时间发起，协同项目高效推进，让公司拥有更快反应速度。

从最早基于电商场景的几款保险产品，到如今逾300款创新产品连接4亿多用户，每周300次的产品迭代和发布的自动化，这背后是超过硬的产品管控能力。众安保险的产品管理模块，帮助产品经理全程有效管控项目进程，协同相关部门，让基于大数据与客户的创新型产品快速推进，顺利上线发布、服务客户。

一个蓝凌KK，所有工作装进APP

2013年11月6日众安保险揭牌时员工不到百名，目前已有一千多名，其中互联网企业背景，80后、90后为数不少，如何激发其创新与工作潜能，除了扁平组织架构设计，移动办公体验也成标配。基于蓝凌统一移动办公平台KK，众安保险所有协同办公都可在一个APP上打开完成。从CEO、COO、CTO、CRO到产品经理、行政主管，从运营、技术、法务到精算、财务、市场各类角色，可以随时随地，像刷微信朋友圈一样“刷”工作。

基于组织架构与群组的通讯录，沟通找人超方便；类微博的掌上社区，实时互动分享超爽；更有从多类型实时消息沟通、到日程订制、共享，到待办查看、处理，到流程审批、督办，到任务分派、管控，到合同的审核、签办等多领域移动办公应用，让全员随时随地高效沟通，敏捷协作。

OA+携程，差旅审批一步到位

众安保险内部出差较为频繁，较早与携程商旅合作进行机票、酒店的预订。由于没有系统整合，导致OA与商旅两套系统都要进行审批，反而给相关员工与领导带来困扰。在蓝凌的帮助下，众安实现了OA与携程的SSO、申请单的同步。领导审批完员工出差申请后，系统自动跳到携程商旅预订界面，一步到位搞定差旅事，再也不用麻烦行政、财务、领导了。

成立两年多来，众安保险已形成核心优势：产品设计基于场景定制，快速响应需求；定价基于互联网大数据，动态承保；销售则无缝接入场景，直面客户，交叉销售；理赔服务实现高度自动化，迅速而透明；这背后既有IT平台的强力支撑，更是全员敏捷协同的结晶。

未来互联网保险赛道将会迎来更多选手，竞争热化，打造更强智慧办公平台尤为必要。蓝凌将携手众安保险，深入创新合作，整合多系统、多入口，构建员工、伙伴的大连接，融合创新，提升全员效能，助力其开创金融科技广阔空间，让有温度的保险造福各类人群！

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