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    蓝凌云服务平台是蓝凌为每个客户精心打造的专业服务平台,致力于为客户提供从签约、实施、到售后全程全业务服务,快速响应客户的服务需求。
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    蓝凌客户空间是蓝凌基于钉钉为客户提供的一个全新的服务渠道,旨在架设起蓝凌与客户之间沟通和协作的桥梁,随时与您在线互动,为您提供更便捷更全面的服务支持。
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服务内容

问题处理

  • 问题保障

    客户在线提交问题,由服务工程师为客户提供全方位的产品技术支持与服务

  • 智能客服

    提供智能客服机器人7*24小时自助服务,在线问答

  • 远程服务

    在线会话、远程控制、远程演示、文件传输,为客户提供远程系统维护支持

持续服务

  • 产品支持服务

    提供新版本推荐、版本升级服务、补丁安装信息和产品文档寄送服务

  • 服务巡检

    提供定期巡检服务,发现客户系统使用过程中的问题,在云服务平台形成巡检报告供查询

  • 节日主题包服务

    设计支持服务,提供节庆日系统登陆页及主页主题资源包

自助学习

  • 社区&论坛

    社区囊括最新知识、大神分享、福利活动等,论坛三大讨论区助您更好维护系统稳定

  • 培训服务

    提供专业的系统运维培训、二次开发培训和知识管理系统工程师认证培训

  • 知识共享服务

    提供系统自助服务:FAQ库,知识库,案例库、在线课堂等,帮助客户自行查找解决方案

  • 老客户技术沙龙

    每年分区域提供老客户技术沙龙交流,传递产品新功能及解决方案,常见问题处理

服务评价

  • 表扬&投诉

    在线提交表扬单和投诉单,对服务人员进行评价,专人跟进您的表扬和投诉

  • 提交建议

    蓝凌很乐意接收您的批评和指正,我们将认真对待您的每一次评价和诉求