目前普遍存在服务成本高、服务效率低、服务质量差、用户满意度低等问题。平台型OA系统是指架构在定制开发平台之上的OA产品，区别于传统OA只是单纯的OA软件产品，平台型OA包含了OA软件（面向一般用户的功能）和支撑应用的软件基础平台两部分，其本身是一个系统开发的框架，并在此之上构建OA系统，同时也可以构建和集成其他的各种管理系统和相关应用。因此，平台型OA系统能很好的解决以上问题。

平台型OA系统起步比较晚，认知度仅限同行和业内，一般用户更容易理解OA软件功能、价格等方面，而对技术无法深入评估。对于厂商而言构建软件平台，不仅周期长且难度相对比较大，软件平台对后续OA开发与软件服务的影响非常大，OA实施是一个系统的过程，OA的成功应用需要处理好用户需求、技术和服务等多个方面的问题。

平台型OA系统是指架构在定制开发平台之上的OA产品，区别于传统OA只是单纯的OA软件产品，平台型OA包含了OA软件（面向一般用户的功能）和支撑应用的软件基础平台两部分，其本身是一个系统开发的框架，并在此之上构建OA系统，同时也可以构建和集成其他的各种管理系统和相关应用。同时利用软件开发平台的优势可以实现多个应用系统的融合，是用户单位信息化建设极好的基础平台。蓝凌OA是当前国内平台型OA的典型代表之一，平台型OA系统同时具备以下几个特点：

1、架构在软件基础平台之上，包含了传统OA相应的功能。

2、擅长于二次开发和功能扩展，系统维护方便，能够快速、深入的满足用户后续不断发展和变化的需求。

3、具备良好的集成性和扩展性，拥有很好的稳定性、安全性和性能。

4、是一个集OA办公、业务管理、软件平台于一体的综合管理平台，兼顾了OA协同办公和其他信息化的需求。

OA软件服务是整个OA行业的“软肋”，OA厂商对于满足不同行业、不同单位、不同管理模式的多样化需求，目前普遍存在服务成本高、服务效率低、服务质量差、用户满意度低等问题。

平台型OA系统包含一般OA所具有的通用功能，依托软件平台的技术优势，大大降低软件服务的技术难度，采用OA标准产品+基于平台的定制开发的服务模式，在系统的稳定运行、OA实施、OA二次开发、系统的维护与服务等多个方面拥有明显的优势。

OA实施是一个以用户需求为目标，以技术为依托的系统工程，其中依据用户的需求进行OA软件的实施是关键，而平台型OA系统无论是对用户需求的实现、项目的实施周期，还是成本投入等方面都得到了很好的解决，可以说是中小企业OA办公和信息化的最佳选择。