编者按：2011年起，蓝凌开始举办知识管理工程师培训，得到华为、顺丰、绝味、广汽、安永等近1000家名企学员的积极参与与认可。

8月13-14日，蓝凌首场线上知识管理工程师培训成功举行。此次培训吸引了安信证券、太原地铁、三棵树、金蝶、基准方中、深圳市建筑设计研究总院等一大批知名企业学员积极参与，课程干货颇丰，学员们积极进行线上交流与互动，收获满满!

▲学员们在线上热烈交流讨论

名师授课，传授理论知识与实践经验

此次培训由蓝凌软件副总裁、研究院院长夏敬华博士，资深知识管理专家李雅莹授课。讲师们通过将理论与实践结合，系统化讲授知识管理理念，剖析知识管理策略规划和模式设计方法，分析如何保障知识管理落地实施和持续运营，探讨知识管理发展的新趋势，给学员们带来一场知识盛宴。

● 何为知识管理?

知识管理就是运用管理和技术手段, 将人和知识充分结合, 以积累组织记忆、加强员工能力、提升工作绩效，并为组织可持续核心能力构建奠定基础。

李雅莹老师通过生动的方式讲述了知识管理和文档管理的区别。她以开店管理为例，描述了开店管理中企业进行知识管理的一整套流程，帮助学员更好地理解知识管理的定义、知识管理的整个过程。

● 企业为何要做知识管理?

李雅莹老师表示，知识管理给企业带来的价值可以概括为“不失忆、不二错、高效率、集众智”十二个字，即：加强组织记忆，让经验更好地传承;对企业的事务全面了解，不犯重复的错误;让新员工、一线员工能够快速掌握岗位知识;聚合众人智慧解决问题，创造价值。

她举例说道，“某汽车制造业研发技术中心在上线知识管理系统并实施相应的知识管理方法之后，大幅提升了工作效率，降低了问题重复发生率，每年为企业节省人工42046工时，节省成本达到1亿4千万元。”

● 知识管理如何落地?

李雅莹老师介绍，知识管理落地实施包括3大关键要素，一是制定知识战略、二是搭建知识管理体系，三是建设行动举措。

此外，李雅莹老师还结合其十多年的经验实践，以及学员们所在企业的具体需求，通过研发制造、房地产、建筑设计、医疗、金融等多个行业的实际案例分享，详解了企业知识管理落地的6大模型，包括以知识内容为导向的知识管理、以实践社区为导向的知识管理、以员工成长为导向的知识管理、以业务(流程)为导向的知识管理、以整合应用为导向的知识管理、以创新驱动为导向的知识管理等。

● 知识管理将呈现哪些新趋势?

夏敬华博士表示，未来知识管理将会越来越重要，并呈现出新的生命力。他指出：

● 未来组织特有知识将成为组织核心的战略资源;

● 赋能-分布模式需要企业构建强大的知识服务平台;

● 共享、学习、和创新能力决定着组织成长的加速度;

● 数字化技术为知识管理提供了更强大的技术手段，智能人机协同是企业的新生产力。

夏敬华博士重点介绍了知识图谱在企业知识管理应用中的四个主要方向：基于知识本体库的知识整合和服务平台、基于主数据图谱的智能决策支持平台、基于知识图谱的管理支撑知识一体化协同平台、基于知识图谱的场景化业务知识建模和应用支持平台。他表示，知识图谱技术将越来越多地应用于企业的知识管理建设中，更好地为组织赋能。

在就知识管理如何助力组织赋能方面，蓝凌提炼了四个维度：个人赋能精准化、团队赋能开放化、组织赋能服务化、业务赋能智能化。而通过这些不同维度的赋能场景，将对企业知识库建设提出不同方面的要求，也帮助知识库持续生长，最后才能够反哺到不同维度的赋能当中去，相辅相成。

学员点赞，分享学习感悟与收获

经过为期2天的线上培训学习，学员们系统化学习了知识管理的相关理论知识，这也将更好地指导他们未来的知识管理工作，进而为个人成长和企业发展赋能。

安信证券 苏景：券商业务条线较多、业务流程复杂且知识密集，如何借助知识管理为员工赋能，提高业务协同效率，为公司降本增效，是我一直在思考的问题。所以我希望通过本次学习能找到在公司实施知识管理的切入点、打法。此次培训让我对知识管理的理念、方法、模型、实践等有了比较全面的系统化认识，也将更好地指导我后续的知识管理规划工作。

太原地铁 李旭鹏：轨道交通行业涉及科研、勘察设计、工程建设等各个环节和领域，对知识的专业性要求高。为了更好地进行知识分享、运用，并且沉淀项目建设过程中的知识资产，公司今年开始系统推动知识管理的工作。通过此次培训，我们对知识管理的相关理论有了更深层次的了解，对知识运营的方法也有了进一步的掌握，也希望后续能够和蓝凌的专家们进行更多的探讨，以指导我们的KM工作更好落地。

奇瑞汽车 袁媛：经过为期2天的线上培训，我对知识管理理论有了更系统化的认识，也了解了不少制造研发领域的KM案例，令我对制造研发KM的落地模式、配套机制等有了更深层次的思考。我会将这2天的学习内容进一步吸收理解，用于我今后的工作当中。