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影响组织知识管理实施效果的7个要素

组织在以下七个要素方面的准备水平常常影响着其知识管理实施的效果:

  1. 知识导向――评估组织为实现自身战略目标,将知识作为组织战略资产而去加以管理的优先级程度。如果一个企业不从战略高度去审视和推动知识管理,往往会使知识管理流于形式,缺少商业目标的指引。该体现了“战略指引”的原则,
  2. 组织气候――评估组织现有工作氛围对知识管理项目推进可能的接受程度。如果一个企业现有组织氛围封闭、保守,没有吸纳新思想、新观念的意识,组织以往也缺少管理变革的成功经验或传统,都会对知识管理的推进形成障碍。该维度体现了“变革为重”的原则。
  3. 管理机制――评估组织在目标、制度、流程等方面对知识管理项目推进的支持程度。如果一个在现有管理机制鼓励“个人英雄主义”而不是“团队协作”,只关注财务指标的实现,而不关注组织的可持续学习和成长,也将使知识管理推动举步维僵。该维度体现了“管理融合”原则。
  4. 日常运作――评估组织在日常运作方面对知识管理项目推进的支持程度。如果组织运作是典型的知识密集型特征,日常工作中存在大量的信息沟通和知识交互,知识管理也将会更容易地被融入日常业务。该维度体现了“业务导向”原则。
  5. IT基础――评估组织在IT基础设施、软件应用、IT氛围等方面对知识管理项目推进的支持程度。如果一个企业已经有了良好的信息化基础和信息化应用氛围,将对知识管理的IT落地提供良好的保障。该维度体现了“技术保障”原则。
  6. 领导能力――评估组织在知识管理推动者在领导能力方面对知识管理项目推进的支持程度。如果要实现知识管理的可持续推进,知识管理的文化形成非常重要,而文化通常是领导风格或意志的体现,领导的典型行为通常会引起组织文化的潜移默化的改变。该维度体现了“领导作用”原则。
  7. 项目范围――评估组织将会涉及知识管理项目的人员范围及其对知识管理的适应程度。成功的知识管理通常是“点”和“面”之间的良好平衡,既要在“面”上形成体系的知识管理方法论和推进规划,又要在“点”找到知识管理的热点部门或应用,在取得试点成功的基础在进行“从战术到战略”的规模化复制和持续推进。该维度体现了“持续改进”原则。