11月6日，“数智2026”蓝凌用户大会盛大启幕。会上，蓝凌软件副总裁刘向华围绕蓝凌新品的核心亮点、技术突破与应用价值展开深度解读。现将其演讲内容整理如下，以飨读者。

尊敬的现场及线上的新老朋友：

大家好！我是向华。按照惯例，给大家汇报下蓝凌过去一年的产品新进展，今天主要分享三块内容：LanBots.AI三件套、全线产品升级成果，以及配套的客户成功服务。

在讲变化了哪些之前，我们先讲讲哪些是不变的。

过去五年来蓝凌一致以“城中村建高楼”的数字化转型理念，核心精力聚焦在图上四梁八柱中的“架空层”。依托这一“架空层”，搭建以人为中心的应用，并通过空间形式与实际业务场景孪生，最终形成“企业数智化”架构。中台模块已涵盖空间、智能体、知识管理、BPM、低代码等支柱，并组合了蓝凌在业界广受好评的OA、KM、低代码、BPM等产品。这个四梁八柱的架构，既支撑了蓝凌的整体产品体系，也融入每家客户的内部IT系统。

近三年AI技术普及后，空间智能体中台与知识管理中台的重要性愈发凸显。蓝凌将三者整合为LanBots.AI三件套解决方案，具备可拆可合、融旧建新的特性，并遵循三大设计理念：“三态一体”兼顾用户、开发、管理三类人群需求；“易用性”向ToC软件看齐，简化操作；“架构共存”适配企业多智能体系统，融入客户的IT架构。

基于过去18个月逾百个AI项目的实践，我们发现，一个真正能在企业内运行出好效果的智能体，其主要依赖三类能力，包括：20%为智能体自身运转能力（含大模型推理与流程编排），40%为可调用工具集与小模型（决定智能体能力边界），40%为企业知识治理能力（决定智能体输出准确度）。为此，我们提炼出“企业智能体能力血条”模型，大家可以看到，这个“442”分布，正好对应足球比赛的攻守平衡阵型。从这个血条模型可以看到，我们很多企业其实大大高估了大模型推理能力的实用效果，而另一方面还大大低估了两块看似“传统”苦活累活的数据治理和工具调用能力。

也因为对这个能力血条模型的判断，最近两年我们将智能体产品的主要资源投入到工具集优化与数据质量提升上，并取得了突破，努力把苦活累活留给自己，把简单留给客户。

接下来给大家详细展开介绍蓝凌AI三件套。

一、LanBots.AI三件套：构建智能协作核心

1. 数智空间：超级个体的高效工作场

数智空间是员工高效工作的场所，通过个人空间、组织空间、服务大厅、应用与智能体广场满足多元需求。员工可自建工作台、配置个人知识库，拥有知识助理、数字分身等多个智能体，原则上说，越是超级员工，其使用的智能体越多。

我们准备了一个小视频，以一个科技公司的销售顾问冯小永的日常一天为例，看看一个“在一个数智空间中的员工”，是如何在多个智能体的包裹下高效工作的。

从刚才的视频中不难发现，小永的日常工作，全程至少有 6 个智能体协同赋能：早上8点半到岗后，他借助日程规划智能体梳理当日任务，清晰掌握工作节奏；9点晨会时，按照市场部主管的推荐，他启用情报检索智能体，快速获取行业与公司最新动态，为沟通交流储备信息；客户现场沟通的关键环节，面对客户提出的新需求，案例推荐智能体即时输出适配方案，助力他高效回应、赢得客户认可；返回公司后，个人空间的“简报卡片智能体”主动推送新商机，他随即用客户档案智能体系统整理客户资料，并将其分类收藏到个人知识库的客户资料夹中；此外，礼物推荐智能体还会结合行程安排与备忘录信息，提前提醒客户生日，并给出礼品建议，小永最终选择了一本契合客户需求的书籍作为礼物。

2. 智能体中台：企业智能体的生产与管理中枢

当超级个体有了一个数智空间后，在空间中运行的智能体就成为了员工被赋能的主要活力来源。接下来介绍的是LanBots.AI三件套的第二件——智能体中台，它可调度企业内外的技术资源和数据资源、构建企业级智能体生产与管理平台，内置搜索Bots、对话Bots、FlowBots等40余个智能体模板，支持可视化编排，可快速搭建智能体；同时提供全局管理与运营功能，结合内外工具集，兼顾应用深度与数据安全。

在LanBots.AI里如何搭建一个智能体？接下来给大家看一段小视频，看看大四实习生小帅手搓一个市场部情报检索智能体的案例。

从这个视频可以看到，搭建一个智能体只需要三步：编写类似招聘JD的profile（含需求与功能说明，我们提供了专门的AI助理辅助编写）；编排智能体工作流（简单需求员工自主完成，复杂需求协同IT、DT人员）；发布上架（权限由公司管控，使用中可随时调优）。

接下来举个更复杂点的需要业务和IT人员配合的例子——蓝凌的“客户感谢信播报”智能体，智能体从阅读一封客户发来的感谢信文件开始，用小模型生成规范海报，从CRM匹配客户信息、HR关联员工部门，调用Qwen3-Max模型写摘要、Deepseek模型提取客户原声，再用小模型识别是否盖章——有盖章则同步财务系统备案，月底发放奖金，最后调用钉钉接口，将包含海报、摘要、客户信息、员工信息的简报推送至公司钉钉群。该智能体含9个FlowBot节点，对接5套系统，调用4个小模型和工具，不仅部分替代了原有的人工工作，更推动客户满意专员从“事务员”转型为“智能体运营者”。

目前LanBots.AI平台支持四种智能体形态：企业内搜索Bots（类比内部“谷歌”）、对话Bots（类似企业“豆包”）、后台FlowBot（智能体协作核心）、前台Inside卡片（可视化输出），LanBots.AI的40余个模板搭配全维度管理能力，确保智能体有序传播与合规调用。

3. 知识湖仓：AI的数据保障基石

企业智能体不能只有编排能力，我们从前面的智能体能力血条看到，还有占40%的重要性来自数据质量。LanBots.AI的三件套——知识湖仓为此而生。蓝凌aiKM可以整合企业多元知识与数据资源（文档、音视频、数据库数据等），通过40余个治理工具优化数据质量，让知识更适配AI，重点服务智能体（硅基员工），同时支撑自然人（碳基员工）。

依托蓝凌超过百家客户交付智能体项目的经验所独创的SIGTT模型，知识湖仓构建闭环治理流程，工具涵盖知识源接入、意图识别、数据加工等全环节，供IT、DT与算法人员使用，可干预切片结果、调整向量参数。以制度问答助手为例，经SIGTT模型治理后，回答精度可提升到85%~95%。

二、全线产品AI化升级：赋能业务全场景

依托LanBots.AI，蓝凌核心产品完成智能化升级：

aiOA：植入40余个智能体，新增8个非主流信创底座适配，信创支持度国内领先，另外新OA还大幅增强了国际化多语言与区域隐私合规能力；

aiBPM：新增“流程大脑”（含分析小模型与调优工具）和“服务大厅”，实现开店、报销等“一件事”端到端业务流，突破传统审批流局限；

aiKM：实现“四维进化”，包括内容管理进化（从附件型知识库到多模态知识库）、知识湖仓进化（从知识存储到知识治理）、智能进化（知识管理从“人”治到“智”治）、空间进化（从知识库检索到知识空间赋能）。

ai低代码：新版蓝凌低代码产品，实现了“左接需求（需求库+原型库+华为4A工具）、右接智能（内置智能体）”体系，卡片可上空间、数据可下湖仓。

此外，LanBots.AI赋能“人财物采销服”12个业务类应用，推动企业“获客-转化-交付-运维”全周期效率提升。

三、服务三部曲：保障AI项目落地见效

AI项目落地难度高于传统项目，我们结合最近3年来的项目经验，推出“服务三部曲”：前期AI规划，为企业明确方向，提供分步实施方案；中期智能体实施，依托方法论保障项目落地；后期专题知识治理，基于SIGTT方法论持续优化，确保企业“智能大脑”可生长。

最后，借用韶音科技乡帅总的妙语：“蓝凌产品三件套让企业AI Ready，服务三部曲让企业AI Go。”我们期待与更多拥抱AI的客户一起携手，大胆迈入人与智能体协作的新时代。