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酒店管理系统软件如何选择?

酒店管理系统软件


当随着市场竞争和酒店业务需求的增加,对于当代酒店业而言,已经无法使用传统的管理模式来满足市场与销售的需求,如今已经有越来越多的酒店通过采用 酒店管理系统提升酒店的管理运营。


针对酒店行业, 蜘蛛表格搭建出相应的酒店信息管理模块,可以提高酒店管理效率的软件或平台,内容包含了前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等模块。酒店管理系统引入,不仅可以对酒店的日常事物进行科学化、现代化的管理,同时它还是提升酒店形象、档次、服务水准以及提升酒店核心竞争力的强大武器。


市面上酒店管理系统那么多,如果我们想通过优质的酒店管理系统来提高员工工作效率以及实现酒店信息化管理的话,对于市场上琳琅满目的产品,我们又该如何选择呢?


目前,尽管国内一些大型的酒店管理软件开发厂商基本都还是以财务软件、ERP、CRM、协同OA开发为主,但也不乏有涉及面比较广的酒管开发商,只是专业研究酒店管理软件的开发商数量较少,规模也不大,而且在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商也存在着一定的差距。


因此,在选择酒店管理软件系统的时候,我们更应该注重产品口碑,不仅要从同行的口中多了解 酒店管理系统的好坏,多做对比,寻找真正适合自己酒店的管理系统,同时更要明确我们自身的需求。所以对于谨慎的酒店管理者,“先试用再购买”是再理智不过的选择了。


同时在选择的过程中,我们也要对产商、产品有足够的了解和考究,看其是否具备完善的售后服务售后服务及实质性的品牌特性等等。


所以用户在选择酒店管理软件的时候,只需看重三点,即产品功能、费用、品牌形象与用户数量。一是看产品功能是否适合自己,现在市面上的酒店管理软件都拥有了远程管理、房价方案、前台处理、报表统计、会员管理、接口兼容等功能,但要选择一款适合自己的酒店管理软件也并非一件易事,因为并不是功能越多就越好。


其次是看酒店管理软件费用如何,如果价格压得过低,有可能服务质量就会有所下降,所以价格适中即可,不可过分压低价格。最后就是看品牌和用户数量,通常情况下,用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题;软件这东西实在很难说,微软公司那么大,软件还是漏洞百出,所以售后服务非常重要。

 

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多数酒店的三大利润来源:客房、餐饮、配套设备等。而要赢得利润,唯一的途径就是服务好客户。酒店行业的管理非常复杂,因为每个员工的劳动、每个员工的举手投足都是产品的一部分。从客户进入到停车场或酒店保安人员的视野开始,就开始了保安部、前台、客服部、餐饮部甚至宴会厅、娱乐中心等多个环节的协作,而且是及时、紧密的协作。理想的酒店服务,不仅是环境好、菜品好,还有很重要的一点,让客户感觉自始至终所有人都在为他服务,没有等待、没有差错、没有相互推诿。要最大限度地优化客户体验,需要整个团队以及各个部门之间有良好的协作性并保证信息的及时、准备传达,各部门联动配合以满足客户需求。如何在各部门之间搭建一个信息上传下达的高速路,准确而及时地传达客户服务的相关信息,甚至能够准确地知道某个时间段某个客户要做什么,需要哪个部门提供服务,避免出现疏漏?

 


【酒店管理】蓝凌力助州逸集团管理提升


日前喜讯,州逸酒店和度假村管理有限公司(以下简称州逸集团)与蓝凌成功签约,双方携手达成企业门户项目合作。此次合作将建立州逸酒店和度假村集团的企业内部管理门户,使其成为集团全体员工以及利益相关人分享集团、各酒店新闻动态、通知公告等各种信息的共享平台,处理各项工作事务的集中场所,以及知识分享互动学习的集中场所。