目前市场上众多的OA给很多用户一种大同小异的感觉，而很多用户单位在实施OA后，由于自身对OA要求低，或所选择的产品功能过于简单，OA软件的价值没有得到充分的发挥，OA使用的效果差给人一种可有可无的感觉，OA行业和OA技术也因此被低估，不仅最终用户这样评价，甚至一些OA厂商自己也这样看。

OA是面向单位管理的软件，站在OA使用着的角度分析，很多单位对业务系统（ERP、CRM等）的信息化重视程度，高于行政事务的管理（OA），OA成了锦上添花的软件，没有的话对其影响不大，使用起来了可以提升单位的管理水平，使用不起来的话对自身损失不大。如：一些小型企业对OA应用的要求比较低，很多只使用OA中的通知、文件、信息发布、邮件等最基础的功能，甚至连流程审批都很少涉及，这样市面上有很多的OA都可以满足这一基本要求，导致很多做网站、CRM的软件公司纷纷涌入OA行业，在整体上拉低了OA行业的技术水平，这是OA行业和OA技术被低估的最重要原因。

从厂商的角度分析，相当一部分厂商不是从用户实际需要角度出发，为了销售产品而销售产品，产品雷同同质化程度高，自身缺乏卖点和优势，单纯的依赖概念的包装和市场炒作，OA技术和产品缺乏核心竞争力、服务能力弱，不能真正解决用户的实际管理问题，用户的满意度低、OA的价值没有得到体现。同质化的竞争最终结果只能是打价格战，厂商利润薄自身发展后继乏力，没有力量提升OA技术、创新产品和提升服务能力，低水平的同质化竞争严重影响了OA行业的发展。

基于OA行业和OA技术被低估的这一普遍问题，目前部分厂商提出了高端OA的理念。

OA技术变革企业的管理模式

我们说OA软件的出现不仅仅是一种技术和产品的诞生，更重要的是对传统管理模式的变革。任何一个企业的存在离不开管理，现代企业的竞争、发展和壮大也离不开信息化，而OA技术在企业的应用其意义不仅仅体现在企业信息化的层面上，是对企业传统管理模式的提升和变革。

OA行业乱象丛生，技术服务被边缘化

纵观OA行业乱象丛生，不同类型的软件产品充斥着整个OA市场，除了少数专注于OA行业的厂商外，实际上相当一部分厂商的OA不是其主要业务，如：有的主要业务是网站建设，有的是做ERP的，甚至是做硬件和系统集成。不同于财务、ERP等管理软件，OA行业目前没有产生重量级的领军厂商，源自于户对OA的认知不足，厂商产品和技术缺乏竞争力、同质化严重，服务模式落后缺少创新，OA行业需要有更多优秀的厂商诞生，行业的成熟还需要走一段路程。

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