蓝凌是国内数字OA办公及知识管理领军品牌,是智慧OA办公践行和推动者,是阿里钉钉使命级战略合作伙伴。20年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。

从竞争对手变成蓝凌合伙人,3年来他和团队签下众多政企客户

张松涛先生是蓝凌山东战区烟台公司的合伙人。在此之前,他做IT系统已经有十几年了,是IT行业的“老江湖”。与蓝凌的交集还要从一次偶然的经历说起——

 

2017年5月,在服务客户的过程中,因原来代理的友商公司产品架构封闭、移动端不稳定,导致张总手头项目难以交付。此时,恰好有一位业内朋友向他介绍蓝凌,经过一段时间的考察接触,他发现,蓝凌产品架构优秀,拥有独立的移动端,能够较好满足手头客户的痛点需求。一两个月后,张松涛决定正式加入蓝凌,并成立烟台分公司。

 

与此同时,他给客户详细介绍了蓝凌产品的优势,客户果断同意替换为蓝凌EKP,最终顺利通过验收,而这个客户也成为蓝凌在山东烟台威海区域的首个EKP客户。

 

蓝凌生态伙伴专访第二期,我们邀请了山东战区-烟台分公司合伙人张松涛先生,和大家分享他的合伙人经历和成单经验。

 

一、您对智慧办公市场前景怎么看,未来几年市场机会或者增长点在哪里?

 

我个人非常看好蓝凌产品,以及整个智慧办公的市场前景,未来增长点主要体现在以下几个方面:

 

一是类似蓝凌MK-paas这种微服务架构的产品在大企业中会备受欢迎;

 

二是智能化办公场景会更加普及,蓝凌产品优势后续可为;

 

三是非结构化数据的大数据应用,将带来巨大商机;

 

四是基于门户、流程平台的轻应用方案需求会有较大增长,例如合同管理、财务共享、供应商管理等。

 

二、您认为B端客户对数字化办公产品的选型更看重哪些方面?可以举例说明。

 

蓝凌产品已经服务了60%以上的500强企业,对客户的画像分析具备非常客观的分析。就烟台而言,上了规模的企业对品牌的选择主要会考虑以下几个要素:

 

①OA厂商的产品实力情况(产品架构、能否开源、二次开发等因素);

 

②周边有没有熟悉的企业或者同行大企业在用(行业案例);

 

③品牌知名度;

 

④客户整体背书能力。

 

今年参与的几个项目,都碰到过不少知名友商竞争,但我们一直强调的是蓝凌的差异化优势,如服务大客户能力,项目交付能力,长期服务能力,与钉钉、微信、SAP等的协同能力等,这些差异化优势也成为众多客户选择的关键点。

 

三、3年多的时间您成功合作多家上市公司及央企下属机构的订单,能说一下这类企业的特性、他们关注的产品性能?以及蓝凌又是如何赋能这类企业的吗?

 

总体而言,上市公司及央企等客户在选型时相对更为理性,不会轻易被表面的浮云遮望眼。并且他们通常已经有多年使用OA或者BPM软件的经历,需求明确,技术要求细致,对服务团队的支撑能力也非常关注。

 

从我们这几年签约的上市公司客户,客户总体对蓝凌产品的满意度很高。一方面因为蓝凌产品迭代速度快,产品技术能力、使用体验越来越好。另外,蓝凌基于业务建模平台、云开发平台,可以全面满足各类客户的个性化需求,例如移动售票、个性化考勤、供应商及招采管理等。这一点也是客户最为青睐的优势。

 

四、针对不同行业的客户,您如何快速评估客户具体需求?

 

因为蓝凌这些年孵化了大量行业方案、DEMO,这也有助于我们分析行业的通用性需求,并结合当前客户的管理痛点,适当辅以前瞻性的场景,梳理售前沟通的重点。

 

这也体现了蓝凌对客户需求的深度理解、支撑能力,以及蓝凌产品的高效、灵活、易维护等特性。

 

五、您认为老客户二次选择同一品牌最看重哪些方面?他们之所以选择蓝凌又是因为哪些因素?

 

其实老客户最看重的是服务。厂商服务到位了,客户有需求会第一时间想到与你合作。举个例子,以前客户都要找专业HR厂商做HR系统,但今年已经有3家老客户主动要求我们基于蓝凌EKP给他们做HR系统。

 

而客户之所以选择蓝凌,主要是基于蓝凌强大产品平台、专项解决方案、优秀服务能力,这不仅推动了客户与我们建立长期合作关系,也持续提升蓝凌在区域的美誉度。

 

六、您认为相对其他厂商,蓝凌在团队氛围、项目交付、总部支持上有哪些独到之处?

 

之前接触过的其他品牌类似的产品或厂商,在项目支持和产品技术支撑上有明显的沟通壁垒,产品缺陷或技术支持响应缓慢;另外,在项目跟进上,生态伙伴一直都是单兵作战,所以有团队氛围、大后方支援氛围,会感觉特别温暖,现在作为蓝凌的一分子,烟台分公司已经深深融入了蓝凌大家庭。

 

蓝凌的支持,总体下来有以下几点体会:

 

1)公司大力支持。像我们今年有些大项目得到了蓝凌总部售前、合同管理部及战区的大力支持。

 

2)架构扁平化。可以和各个部门进行直接的线上沟通,凡有所求,必有回响。

 

3)管理规范化。作为数字化工作厂商,本身就是OA系统深度用户,绝大部分事务线上化、流程化,效率很高。

 

4)项目交付效率高。随时得到总部、战区资源支持,有了坚强的后盾,令工程的同事们更有自信和底气。

 

七、展望2021,给相伴同行3年的蓝凌说一句心里话。

 

衷心希望蓝凌越来越好,愿与蓝凌一起,创造更大的辉煌!

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