通过调查发现，不同企业在知识管理的风险意识方面，会有自己的不同体会，比如：缺乏知识管理战略规划，没有将知识管理与企业战略结合起来，从而使知识管理失去驱动力；没有把知识管理与企业日常的业务流程结合起来，大家一忙，把知识管理给忘了；没有形成良好的知识共享的企业文化；缺乏交流导致用户缺乏了解；没有时间学习/复杂的系统；缺乏技能方面的培训；用户无法看到个人的收益；缺乏管理层的认识和配合；缺乏有效的项目管理；技术实施上的失败等等。

那么，在种种风险中，哪些是最大的风险和挑战呢？

从调查中，我们发现在知识管理的建设中，有五大挑战需要引起特别关注：

1、缺乏高层的理解和推动；

2、没有融入业务流程；

3、缺乏必要的知识管理技能；

4、知识管理优先级不够；

5、缺乏激励共享的诱因。

为跨越这五大障碍，我们认为一个企业实施知识管理时需要渐进解决四个问题：

1、“想不想”的问题：这是首先需要解决的问题，而这个问题很大程度上在于高层，高层“想不想”做知识管理这个事情，有没有真正地理解和支持知识管理这个事情。而从调查中我们发现，有60.07%的被调查者表示“缺乏高层理解和推动”。

2、“会不会”的问题：解决了“想不想”的问题之后，机构需要解决“会不会”的问题。从调查中我们发现，有42.36%的被调查者表示“缺乏必要的知识管理技能”是推动知识管理的主要障碍。因此，在“会不会”这个问题上，适时、适当的引入外脑是很重要的。

3、“能不能”的问题：从调查中我们发现，“没有融入业务流程”、“知识管理优先级不够”被认为是两个非常重要的障碍，认同率分别达到48.48%和41.15%，而这两点也是经常导致企业“不能”知识管理的重要原因。比如：由于没有融入业务流程，就会让员工觉得知识管理工作和日常工作没什么关系，是另外的一件附加事情，积极性不高。那么，在“能不能”这个方面，如何进行系统的知识管理建设规划、如何结合业务流程进行知识梳理、如何建立真正适合工作需要的IT平台，是需要考虑和解决的关键议题。

4、“愿不愿”的问题：即使企业能够解决“能不能”的问题，但还是会碰到更大的一个难题，就是“愿不愿”的问题。而调查中我们也发现，有35.94%的被调查者认为“缺乏激励共享的诱因”也是一个主要障碍。因此，配合知识管理建设的绩效和激励机制也是不可或缺的因素，企业需要在知识管理的制度建设和文化转变方面下功夫。

逐步解决“想不想”、“会不会”、“能不能”、“愿不愿”这四大问题，知识管理实践才能从思维观念上的“意识到”，到工作中的“行动到”，知识管理才能真正内化成为企业的行为模式和工作习惯。

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