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知识管理系统应具备的特性

企业知识管理系统是一个整合的、具有多种功能的、根据企业的业务性质和知识特点所开发的信息系统。那么,企业知识管理应该要具备哪些特性呢?

 

要具有三个特性

在系统的构成方面,面对越来越多的技术可能性应当慎重考虑。软件模块的功能并非越多越好,应当经过仔细的考虑和筛选,使得系统具有三个特性:实用性、友好性和可拓展性。

所谓实用性,就是要保证员工能够从使用该知识系统获益,而不是给企业提供一个中看不中用的“花瓶”。

所谓友好性,就是系统应该是容易使用,容易学习的,用户对系统没有畏难情绪,是系统能够迅速推广的一个重要条件。

所谓可拓展性,就是系统要能够适应企业业务的变化。知识管理系统往往是随着企业需求的增加而扩大的。它需要能随着它所支持的业务一起成长。在系统设计中,往往从一个核心的需求开始,逐步扩大其规模和功能。基于以上的考虑,知识管理系统根据其模块的组合,提供知识管理的各种功能。

 

在实际的应用中,有的企业注重实现个体间的知识共享,因此知识管理系统需要有良好的知识整理和知识传播的能力;有的企业注重协同性知识工作,通过思想火花的碰撞产生新的知识。有些企业则把重点放在对知识的捕捉、操作与定位,侧重进行与知识相关的信息管理;另外一些企业着眼于建设、开发智力资本,提供自由的、不受限制的、简单易行的对话功能,以提高企业中知识活动的有效性;还有一些企业注重创造一种学习环境,从而使得员工能够保持对新知识的关注。