11月27日，由蓝凌软件主办的“知识管理——从1到N的实战分享会”在上海申报馆旧址成功举行！统一、山东航空、观致汽车、汉得信息、上海电气风电集团、协信控股等众多名企CKO、知识管理相关负责人齐聚，深入探讨知识管理规划与建设路径、知识管理发展新趋势，分享知识管理典型案例与实战经验，以助力企业更好地进行知识管理建设，赋能业务创新发展。

▲会议现场

知识管理：智能+时代企业核心竞争驱动力

蓝凌软件副总裁、蓝凌研究院院长夏敬华博士以“知识管理：智能+时代企业核心竞争驱动力”为主题，分析了中国知识管理的发展历程，介绍了中国企业知识管理成熟度模型，详细阐述了蓝凌知识管理规划和实施方法论，并结合华为、绝味食品、广汽集团等众多知名企业的知识管理实践案例，探讨AI、大数据时代下知识管理发展的新趋势。

▲蓝凌软件副总裁夏敬华博士

夏敬华博士表示，VUCA（volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、ambiguity模糊性）时代，赋能在未来企业管理中将会变得越来越重要。

蓝凌强调以企业知识资产为基础，从四个维度推进知识赋能：个人赋能，让岗位知识有效传承，员工成长更快；团队赋能，让项目资产自动沉淀，协作更有效；业务赋能，写作助手、智能助手将实现场景化的自动知识服务；组织赋能，将原子化知识嵌入流程，带来合规与高效。

▲知识管理专项工作坊服务框架

值得一提的是，为了更好地帮助企业进行知识管理建设，蓝凌全新推出“知识管理专项工作坊服务”，围绕知识管理的具体某个目标（痛点、诉求），由顾问及客户多方代表（客户更多是工作坊主体）共同参与调查、研讨、分析、提出方案及行动。夏敬华博士介绍，该服务具有以下3大特点：

●现场直面具体的问题点、需求点

不同于传统的培训，工作坊发起一定是基于问题或期望，组织工作坊需要一定的资源和机会成本，工作坊本身必须有助于问题的解决、任务的推进或目标的达成。

●必须以客户方参与者为主体

以参与者为主体，不同于以老师为主体，老师所准备的内容只是为了服务现场的参与者，服务于问题的解决和目标的达成。

●需要现场拿到实际可用的成果 

产出是直接聚焦某个问题、诉求研讨出来的一系列的具备实操性的解决方案，可以解决和改善当前存在的问题，这才是工作坊真正的价值所在。  

宝时得：知识管理赋能研发创新

蓝凌软件上海分公司总经理李祥全重点分享了蓝凌客户——宝时得集团的知识管理实践案例。宝时得集团始创于1994年，是一家集电动工具研发、制造、营销于一体，拥有国际知名电动工具品牌的跨国公司。为借助知识管理更好地赋能研发创新，宝时得于2016年携手蓝凌搭建知识管理平台，主要面向研发人员，历时三年建设，历经试点、推广、纵深三大阶段。

▲蓝凌软件上海分公司总经理李祥全

宝时得将其知识管理实践概括为1大核心、2大方法、3个过程与4大目标。其中，1大核心主要为“提问与交流”，通过构建“求助与讨论”板块，让所有研发人员能够在平台上进行即时提问与交流，高效解决研发中的问题、难点。2大方法为实践社区KM方法、项目KM方法：通过构建实践社区，充分挖掘员工隐性知识经验，并塑造知识分享与创新的文化；通过同行协助、AAR等多类项目KM方法，更好地助力企业进行知识总结、知识收割。

借助1大核心、2大方法，在知识沉淀、收割、提炼3大过程中，宝时得致力于实现知识管理的4大目标：

● 通过智能搜索，一分钟找到工作必备知识；

● 通过知识查找、提问交流，一天得到简单求助的答案/建议方案；

● 借助平台对知识经验进行分享交流，一个月内能获得实战经验总结并分享；

● 通过对知识进一步提炼，一个季度可固化标准、规范、基础知识到货架、流程、培训文档中。

达观数据：文本智能处理，助力企业知识管理建设

达观数据2015年在上海创办成立，在中文语义理解领域拥有先进的核心技术，已申请60余项国家发明专利，已成为该领域领军企业，荣获国家高新技术企业资质，并获得2018年度中国人工智能领域最高奖项 “吴文俊人工智能科技奖”。

▲达观数据商务副总裁兰飞

达观数据商务副总裁兰飞以“文本智能处理在企业知识管理领域的应用实践”为主题，介绍了自然语言处理技术的应用方向、常见的文本处理类型和操作方法，并详细阐述了达观智能文本的8大应用场景：文档关键要素的自动抽取，表格、段落、字体等信息的还原，文档风险智能审核，合同内容差异比对，标签、分类、摘要生成，智能搜索、语义搜索，知识图谱，RPA流程自动化机器人等。同时，他分享了德勤、海尔、招商证券、碧桂园等众多相关应用案例。

展望未来十年文本智能处理领域的发展，兰飞表示：

● 计算机对具备固定规范的文字处理的能力将超过人类；

● 50%的重复性的文字审阅将由计算机代替人类完成；

● 简单的文档写作工作将可由计算机辅助完成；

● 大型企业都将配备智能化文档处理系统。

本次分享会干货满满，嘉宾们热情交流与探讨，会议在热烈的气氛中圆满落幕。未来，蓝凌将秉承18年来在智慧办公与知识管理领域的经验沉淀，结合与众多标杆企业的成功合作经验，携手更多客户、伙伴，积极推进知识管理的深化应用，全方位为员工、团队、组织、业务赋能，创享企业知识管理的更大价值！