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如何理解企业知识管理中的“知本”?

“知本”的理解和认识出发,知识管理其实是对企业各类“知本”的构造与管理。那么进一步的,需要对企业有哪些不同类型的“知本”进行定义,以便开展针对性的管理工作,对此理论界形成了一些不同的观点和看法,蓝凌结合多年的理论研究与业务实践,将企业“知本”定义为如下几类:

 

  • 信息型知本:期望以电子化方式管理的——业务数据等结构化信息,文档、记录、消息等非结构化信息(数据统计占到80%以上)
  • 人力型知本:以人为核心的——员工技能,企业的专家资源、人际关系等
  • 结构(流程)型知本:以流程和组织安排为核心的——战略、业务、职能等流程、制度、方法及其对应组织体系
  • 战略型知本:构成企业核心竞争力的——核心智力资产、创新机制、企业文化等。

 

如果把知本架构比喻成一个人的话,信息型知本KNOW-WHAT就是一个企业的四肢,很多企业还停留在基础文档建设阶段,对于核心业务知识的梳理不够,造成 四肢看似粗大,但骨质酥松;而人力型知本KNOW-WHO就是企业的血液,很多企业普遍低血糖,或者高血脂, 员工能力提升难,专家知识传承不易;结构型知本KNOW-HOW则是企业的经络,所谓""则不痛,现在很多企业是痛而不通, 基础的流程和制度等不清晰,经验类知识更难在组织内传播,重复犯错,重复劳动。战略型知本KNOW-HOW则构成了企业的大脑,很多企业在这个方面也存在诸多问题,如高层想获取的信息总是不方便不及时,高层想传达的观念也缺少传播载体,长期来看企业缺失独特的核心能力(专有技术&模式),更没有好的创新氛围,创意管理能力不足 ,从而使得企业的长期市场竞争能力不足,造成企业的成长智障。

 

而企业知本经营的目的正在于四肢健壮、血液通畅,经络强健以及大脑灵光,这是个渐进的目标,需要逐步达成。

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