蓝凌是国内数字OA办公及知识管理领军品牌,是智慧OA办公践行和推动者,是阿里钉钉使命级战略合作伙伴。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。

统一流程、培训、采购,2万人蓝海集团领跑酒店数字化管理

近些年,酒店业数字化效果有目共睹,标杆企业用自身创新实践,带给同行更多启发,今天的主角是屡获中国十佳酒店管理公司的蓝海集团。

如何看待中国酒店业数字化率约35.2%

疫情之下,我国服务业被摁下数字化的“快进键”,服务业数字化已成为趋势。根据中国连锁经营协会等机构发布的《迈向新服务时代——生活服务业数字化发展报告(2021)》报告数据,数字化水平差异仍然比较大。其中,酒店业的数字化率约为35.2%,数字技术的发展,将推动服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程,对全国33.8万家酒店而言,这将成为下一个新的经济增长点。

 

当前酒店企业数字化需求有何特点?

近些年,酒店业的数字化认知已形成共识:面对突发危机,渠道和客户线助企业降低损害;用数据形成决策流程闭环,对内外变化快速反应数字化重塑经营流程和人员管理,为客户/员工/业主创造价值……与大量数字化营销、入住智能体验相比,酒店集团的数字化管理亟待进一步优化:

 如何统一流程,提效集团化管控与多业务精细运营?

 如何优化培训提升员工标准技能,保障服务品质

 如何升级数字化采购管理,兼顾降本、高效、合规

 

蓝海酒店集团为何要升级数字化管理?

蓝海集团是以中高档综合性酒店经营为主的企业集团,下辖酒店、职业教育、供应链、工程、团膳、生鲜连锁六大板块,构筑起了闭环的酒店服务全产业链。目前在全国拥有近百家中高档酒店,员工近20000人,屡获中国十佳酒店管理公司、国家级酒店服务业标准化试点单位、中国酒店集团16强等荣誉。

 

经过二十多年发展,蓝海集团信息化建设已颇具规模。未来发展,企业需要从平台整合、统一协同办公入口、E化流程、加大知识文档集管理控与分享等等方面,进一步提升IT应用价值,支持集团更好、更快发展。

 

为何选择蓝凌一起升级数字化管理?

蓝凌对数字化供应商的选择有自身严格的标准,与蓝凌的合作主要是基于从平台、流程、协同、知识管理、采购等功能及行业案例的考虑。

基于蓝凌大中型组织办公平台EKP、电子采购平台EPS,蓝海集团通多领域协同模块部署、多系统集成整合、移动办公接入,打造了全新的数字化、智慧化办公平台。

蓝海集团的数字化平台项目有何亮点?

蓝海集团数字化管理平台,在门户管理、流程管理、知识管理、采购管理等方面亮点突出:

亮点1PC、移动多端办公同步全员效率提升

新平台为蓝海集团提供了统一的PC、移动端办公入口,从信息获取到流程发起,各类待办集中推送;洒管系统、BI数据分析等业务系统导入,让各类协作更高效。

针对集团、子公司、不同岗位的的工作门户兼顾通用性与个性化,让信息、流程等合理聚合,更具条理性,一个页面可以处理流程等工作。

实现多入口的移动访问,快速、高效的处理工作事项,提高全员工作效率。伴随着系统上线,注册用户已达1.5万人,成为企业不可或缺的核心信息系统。

 

亮点2三千流程模板固化权责,将每一项管理都落实

固化流程一级分类28个,二级分类157个,固化模板3000多个,发起67.5万条流程,形成上下贯通、横向协同的一体化业务流程体系,极大提升业务审批和协同效率。

流程体系覆盖包括集团、酒店管理公司、生态农业公司、工程公司、蓝海职业学校在内多个组织,打通了集团总部到下属公司的流程体系,将每一项管理都落实在流程节点上。

 

新平台还可以配合流程查询、流程预警、组织看板、流程看板等工具可对流程效率进行多维度分析与统计,为领导决策提供依据,为流程优化提供数据支撑。

 

亮点3知识赋能2万员工,提效酒店标准服务

通过构建蓝海集团知识库、培训学习平台,助力企业知识资产统一管理与应用,赋能2万员工技能提升,支撑酒店服务标准化、专业化建设。

 

以前都是技能跟人走现在是业务技能和知识锁定在企业,酒店管理优秀案例、经验、制度等相关文档统一汇总、统一检索,提升组织记忆力。

支持岗位能力进阶学习及培训、新员工入职培训,推动岗位标准化知识的传递,为前台、门岗、服务等业务赋能;酒店专题、餐饮专题、服务专题等专题知识学习,助力厨艺交流、服务技能大比拼

根据培训实体、类型自动筛选符合条件的员工,实现分等级、分批次培训无遗漏;目前已沉淀学习数据5w余条,支撑考试300余场。

 

亮点4数千供应商“同事”,采购阳光高效

携手蓝凌构建了全程在线的电子采购平台,升级数字化基础设施,为企业降本提效。

供应商门户支持供应商在线注册、审核准入等流程管到,包括在线发布招采信息。

供应商管理支持供应商准入、日常管理、考评、退出流程化管控,可设禁用清单。

应商档案支持供应商分级、分类,批量录入供应商档案信息,建立供应商档案。

采购合同管理支持供应商合同建档,实现供应商、采购合同一并共享、搜索、查询。

采购业务查询根据岗位或者人员设定供应商及合同的查阅权限,方便随时了解业务。

 

伴随着应用不断深化,新平台蓝海数字化生态中的价值将进一步彰显助力集团管控更高效支撑经营管理更精细实现员工赋能更智慧赋能数字转型更可靠。

 

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